Rebecca L

Revisão de The Chanler at Cliff Walk

Chegamos a Chanler, animados para fugir e ter algu...

Chegamos a Chanler, animados para fugir e ter algum tempo relaxando a sós. Pagamos $ 1000 por noite e esperávamos que o quarto e o serviço fossem excelentes, conforme descrito em muitos outros comentários online. A primeira noite foi um pesadelo. Apesar de eu ter explicado aos funcionários do hotel que preferimos um quarto frio à noite, eles deixaram nossa lareira acesa enquanto íamos ao bar tomar uma bebida, e quando voltamos o quarto estava quente demais. Os funcionários do hotel tentaram ajudar, mas a única maneira de adormecer era com a porta aberta, o que é perigoso e incômodo. Tínhamos que dormir totalmente vestidos. No meio da noite o hotel acendeu as luzes da varanda, o que dificultou ainda mais o sono. Por fim, adormecemos e o quarto esfriou pela manhã.

Falamos com o gerente pela manhã, explicando que tivemos uma noite muito ruim, exatamente o oposto da experiência que pagamos e esperávamos. Ficamos surpresos ao saber que ela ainda não tinha sido informada sobre o assunto, já que falamos com o pessoal da noite na noite anterior. Também ficamos surpresos quando ela não fez nada para corrigir o erro, apesar de garantir que o faria. Não há problema em cometer um erro, mas é tudo uma questão de recuperação. O Chanler não lidou bem com a situação, fazendo com que nos sentíssemos enganados e maltratados.

O bar do hotel e café da manhã foram excelentes. Mas, por favor, pense duas vezes antes de pagar US $ 1000 pelo seu quarto e, se o fizer, defina suas expectativas de forma adequada. Voltaremos a Newport, mas não vamos ficar no Chanler.

Traduzido