Shawn Williams

Revisão de Landers McLarty Chrysler Dodge...

ESTA REVISÃO É TOTALMENTE SOBRE ESTE DEPARTAMENTO ...

ESTA REVISÃO É TOTALMENTE SOBRE ESTE DEPARTAMENTO DE SERVIÇO !!!
Eu tive meu Dodge Challenger 2011 rebocado lá porque não iria começar. Fiquei muito desapontado com esse assunto. No entanto, como estou familiarizado com o departamento de serviço devido à minha manutenção regular, como trocas de óleo e / ou rotação de pneus, eu sabia que minha experiência seria ótima. Eu estava tão errado quando trouxe meu carro em uma mulher caucasiana (não Nicole) era muito rude e não sabia sobre o protocolo adequado do departamento de serviço e problemas de serviço que clientes como eu encontrariam. Ela até ficou com tanta raiva a ponto de fazer um comentário verbal afirmando que ela se recusava a me ajudar. Ela foi muito contundente e nem quis saber o status da garantia do meu vechicle, felizmente Nicole estava lá para me ajudar, ela fez as ligações necessárias para o meu provedor de garantia e me manteve informado sobre o status do meu vechicle. Eu estava pensando seriamente em entrar em contato com o escritório da Landers Corporate em Arkansas sobre o péssimo atendimento ao cliente que recebi daquela outra jovem. É muito triste que uma pessoa tenha que dirigir todo o departamento de serviço sozinha quando se trata de retenção de clientes e atendimento ao cliente. Existem muitos centros de serviço Dodge aqui na área circundante e os clientes têm opções para utilizar os outros em vez de Landers Mclarty. Se não fosse por Nicole, meu negócio estaria encerrado para sempre com este departamento de serviço. O engraçado é que eu estava compartilhando essa mesma história com meus colegas de trabalho que compraram seus carros da Landers e ambos concordaram que Nicole mantém os clientes quando se trata de seu departamento de serviço. Uma amiga minha chegou a dizer que só leva o carro para consertar quando tem certeza de que Nicole estará lá. É triste que uma pessoa deva manter a boa vontade da empresa sozinha. Então se você estiver levando seu veículo lá para consertar VEJA NICOLE .... !!!!

Traduzido