Kristen Stehli

Revisão de Great Value Pet Clinic

Nunca mais vou levar meu cachorro para lá. Há cerc...

Nunca mais vou levar meu cachorro para lá. Há cerca de 1 mês, levei meu cachorro para cá porque percebi o que pensei ser uma hérnia. O Dr. diagnosticado como uma hérnia disse que ele não tinha uma data para cirurgia aberta até 12 de dezembro. Eu expressei minhas preocupações esperando tanto tempo e ele me disse que não era tão sério, ele não estava preocupado. Eles me colocaram em uma lista de cancelamento enquanto isso. Na quarta-feira passada, eles ligaram e disseram que tinham um cancelamento e poderiam fazer a cirurgia na quinta-feira. Nós o deixamos às 9 e por volta do meio-dia eu não tinha ouvido falar deles, então liguei para ver como ele estava. Eles me disseram que estavam correndo atrás dele que não tinham começado nele e o fariam dentro de uma hora. Por volta de 1:30 eles ligaram e disseram que ele estava fora e tudo estava ótimo e me pediram para pegá-lo às 4 em vez de 3 para dar-lhe mais tempo para se recuperar. Eram 3:55. Eu estava quase entrando no estacionamento do Vet e eles me ligaram de volta dizendo que cometeram um erro e pegaram o cachorro errado. Eles colocaram meu cachorro para dormir para começar a cirurgia e ela me disse que o Dr. não consegue encontrar a hérnia. Então eu entrei e eles me levaram para a sala de cirurgia e o Dr. Me perguntou de que lado era, eu perguntei a ele, você não escreveu no prontuário dele? Ele respondeu "infelizmente não". Bem, agora estou confuso e muito chateado e não posso dizer com certeza. Então, aqui estamos, meu cachorro está abaixo e eu paguei uma consulta para um diagnóstico e ele não tinha ideia de onde entrar. O Dr. diz ao assistente para acordar meu cachorro, e faremos isso outro dia quando eu o localizar ! Então, estou muito chateada, eles acordam meu cachorro e me mandam direto para casa com ele. Assim que o levei para casa, o viramos e encontramos a hérnia. Este lugar é muito pouco profissional e não organizado! Quando eles bagunçam, eles não vão acertar com você! Pagar menos não é o caminho a percorrer, e com certeza não quando se trata de um membro da sua família!

Isso é em resposta ao que eles escreveram sobre a minha crítica ... eles estão mentindo sobre eu falar mal de outros clientes na sala de espera, nunca aconteceu. Em segundo lugar, nunca usei palavrões com ninguém e, quando fiz o check-out, não havia ninguém na sala de espera além de mim e a garota me olhando. Eu disse à garota no telefone que daria críticas negativas porque nunca fiquei feliz com o que aconteceu! Ela me explicou que colocar um cachorro para dormir não é grande coisa, o que é falso! Você nunca coloca um cachorro para dormir mais do que o necessário. O fato de você pensar que me fez um favor ao não me cobrar pela quinta-feira me deixa boquiaberto! Paguei uma consulta para diagnóstico um mês antes e ele não anotou no prontuário! Nunca fiquei feliz com essa situação, simplesmente esperamos um mês por essa cirurgia e decidimos que não queríamos começar o processo novamente e concluí-lo. Sentei-me na sala de espera por causa da minha desconfiança após o que aconteceu. Nunca disse uma coisa ruim para ninguém, acho que você deveria me dar um desconto em vez de cobrar caro na minha estimativa, sim, eu faço! Você fez meu cachorro passar muito mais do que ele deveria ter passado! Mesmo assim, você tem que se deitar em cima disso, sem falar que sua sala de cirurgia estava completamente anti-higiênica e o Dr. estava fazendo a cirurgia com a porta aberta!

Você não me cobrou a quinta-feira porque foi seu erro, e você está certo, eu esperava um desconto depois do que você nos fez passar, e pelos seus comentários não é a primeira vez que aconteceu.

Traduzido