Ada Liu

Revisão de Mercedes Benz Autobahn Motors

A pior experiência com este concessionário. Eles n...

A pior experiência com este concessionário. Eles não conseguem encontrar meu carro após 3 semanas de conserto!

Alguém quebrou a janela da minha porta traseira direita, então mando meu carro para a Autobahn Mercedes para consertá-la. Trabalho super simples, basta substituir uma janela.

No entanto, estou tão surpreso com o seu serviço extremamente ruim. Eles podem perder meu carro durante o processo!

O centro de colisão da Autobahn Mercedes e a concessionária são dois departamentos separados. Depois que deixei meu carro na concessionária, o centro de colisão não cuidou dele (embora antes de eu sair eles me prometeram que alguém cuidaria dele). E o revendedor não os informou para pegar, eles apenas deixaram meu carro em algum lugar debaixo da ponte por 2 semanas sem fazer nada. É claro que eu liguei para eles quase todos os dias, eles sempre me disseram esperando por peças novas ou em conserto. Até cairmos por 2 semanas, eles me disseram que não conseguiam encontrar nenhum registro do meu carro. É PERDIDO!
Liguei para seu supervisor (esperando uma eternidade para encontrar seu supervisor), disse-lhe que se ele não conseguir encontrar meu carro, chamarei a polícia em 30 minutos. Então eles encontraram meu carro magicamente naquele período de tempo. Fui ao concessionário novamente naquele dia, meu carro ainda cheio de vidros quebrados, eles não fizeram nada em 2 semanas. Embora eu tenha acabado de ligar para o supervisor deles há 1 hora, quando cheguei lá, o caixa mentiu para mim, disse que o supervisor não apareceu. Encontrei outra pessoa cuida de mim. Esse pessoal me conduzindo ao seu supervisor porque já estou extremamente frustrado.
Eles levaram mais uma semana para resolver o problema simples. 3 semanas no total acabaram de substituir uma janela. Estou escrevendo isso porque meu carro teve um pequeno problema recentemente. Em vez disso, fui para a Mercedes de São Francisco. Após o serviço, eles me enviaram uma pesquisa classificando o serviço (o serviço deles é muito melhor). Mas Autobahn nunca me enviou nenhuma pesquisa. Não tenho onde reclamar deste serviço extremamente ruim.

De acordo com o pessoal que trabalha lá, não é a primeira vez que não conseguem encontrar o carro de alguém. Dois departamentos não podem trabalhar juntos adequadamente por várias vezes.

Eles todo o serviço cheio de mentiras. Ninguém assume sua responsabilidade. Nunca irei à concessionária Autobahn, e sugiro que, se você tiver outras opções, não vá lá se não quiser perder seu carro.

Traduzido