Matt Nall

Revisão de Sears Holding Company

Muito simples. Encomendei um eletrodoméstico caro ...

Muito simples. Encomendei um eletrodoméstico caro e, se não tivesse questionado quando o item seria entregue. . . ninguém saberia que ele existia. Passei 8 dias tentando providenciar a entrega, passando horas no telefone e fazendo com que as pessoas faltassem ao trabalho para estar disponível. O instalador local admitiu que a Sears tem um sistema quebrado e "foi projetado para falhar".

Depois de cancelar o pedido (após a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida), fui informado que nenhuma confirmação de reembolso poderia ser oferecida. Hmm? Mais de 3 semanas depois, ainda não recebi o reembolso, e a Sears nos disse que não estava claro se ainda recebíamos o eletrodoméstico (que estava posteriormente atrasando nosso reembolso). Eles nunca teriam nos informado isso ... tivemos que lutar com eles para obter essa informação. Então, novamente, eles teriam retido nosso dinheiro indefinidamente. E eles nos culpam e estão basicamente nos chamando de fraudes por pedir nosso reembolso. (No momento desta análise, ainda não temos reembolso, enquanto continuamos a pagar juros sobre a compra com cartão de crédito.)

Eu nunca, NUNCA, voltarei a uma Sears para qualquer coisa após este tratamento. Eu deveria ter ouvido a longa lista de amigos e familiares que já tomaram essa decisão há muito tempo. Sears é um navio que está afundando.
Zero estrelas.

Entrei em contato com uma loja de eletrodomésticos local que pediu, entregou e instalou exatamente o mesmo eletrodoméstico em 3 dias, mesmo na hora exata de nossa escolha. E, eles combinaram o preço. SEMPRE tente seus caras locais primeiro.

Traduzido