Jessica Padua

Revisão de United Automobile Ins Co

Se eu pudesse deixar zero estrelas, eu o faria. Um...

Se eu pudesse deixar zero estrelas, eu o faria. Um vizinho atropelou meu carro em uma sexta-feira à tarde, não deixou um bilhete, então tive que ir e solicitar uma filmagem de segurança do complexo de apartamentos onde moro para descobrir quem fez isso. Quando conversei com a pessoa, ela me forneceu o cartão do seguro desta empresa.

Esta empresa é uma piada. Eles me fizeram ir buscar uma estimativa no dia seguinte, o que parecia normal e como se eles agiriam de acordo. Oh cara, eu estava errado. Aqui está, a pessoa que fez o orçamento me disse que eu iria receber um e-mail da minha avaliadora, Sandra Nicolas, com os documentos. Três dias úteis depois, sem estimativa, liguei e o rude agente teve a coragem de me dizer que já se haviam passado três dias e que eu precisava esperar. Aí ela me fala que eles precisam de uma declaração minha, quando ninguém me disse isso antes, e eu já tinha contado tudo para a primeira pessoa com quem conversei. Para piorar, recebo uma carta da Sandra dizendo que isso pode levar até 60 dias ou MAIS e que se eu quisesse, poderia fazer o meu seguro. Seriamente? Por que tenho que fazer meu seguro quando seu cliente me bateu? Eles também enviaram papelada para eu preencher, até mesmo me pedindo para DESENHAR o acidente. O que é isso? Anos 1960?

Tive que ligar novamente hoje, 25 de março, porque olhando os jornais parece uma piada e uma fraude e eu simplesmente não conseguia acreditar que uma empresa séria e real faria isso apenas para tentar fugir de sua responsabilidade. Como Sandra não está atendendo ao telefone, porque como a maioria das pessoas mencionou aqui, seu regulador NÃO VAI atender, conversei com Ricky W., que me disse que também precisa de uma declaração por escrito, que novamente, eles não mencionaram antes e por isso recebi os papéis. Ele também me pediu fotos, que deveriam ser da pessoa que fez a estimativa e de quando as enviei na semana passada. Fotos de duas fontes e eles ainda estão pedindo por elas.

É totalmente desrespeitoso que eu tenha que passar por tudo isso por causa da sua falta de responsabilidade. Tive mesmo que ligar para a pessoa que me bateu e pedir que ligasse para dar o seu depoimento para tentar acelerar o processo. Agora tenho que solicitar uma cópia da filmagem de segurança para enviar como prova, porque parece que eles não querem consertar meu carro. A pior parte é olhar para todas as críticas e perceber que estou em um processo longo e doloroso.

Traduzido