Amy Hey

Revisão de MyLoanCare

Em primeiro lugar, minha hipoteca foi transferida ...

Em primeiro lugar, minha hipoteca foi transferida para este prestador de serviços há um mês. AINDA não consigo ligar para falar com um representante de atendimento ao cliente porque ele diz que minha conta ainda está sendo transferida quando ligo. De alguma forma, dois pagamentos ACH saíram da conta bancária de março e solicitei uma semana atrás por e-mail o envio do segundo pagamento de volta para mim. Na sexta-feira, eles estornaram os dois pagamentos e estornaram apenas um pagamento, mas ainda não recebi informações sobre quando estou recebendo o segundo valor do pagamento em minha conta. Nenhuma comunicação desta empresa. Tive muitas hipotecas e diferentes servicers, e nunca detestei tanto uma empresa. Especialmente no caos / pandemia de hoje, esta empresa precisa ter uma comunicação mais aberta com seus mutuários ... especialmente quando cobra um pagamento mensal extra de alguém.

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