Andrea Burrell Revisão de Cleveland Marriott East - Wine...
Eu fui para Cleveland com meu marido, que fez uma ...
Eu fui para Cleveland com meu marido, que fez uma apresentação em outro local na NYE. O hotel foi reservado pelo promotor para nós. Assim que cheguei e expliquei a situação, considerando como estava frio do lado de fora, a recepcionista ficou mais do que feliz em me levar para o quarto. Ela foi interceptada por um gerente que foi inflexível sobre não me deixar entrar e estava bem comigo sentado no saguão por 3 horas até que o avião do meu marido pousasse. (Aliás, demorou 6 horas porque o avião dele estava atrasado novamente) Conseguimos que o promotor adicionasse meu nome à reserva e o gerente não verificaria a reserva até meu segundo pedido para verificá-la novamente após uma hora e meia. O gerente me fez dar a ela um cartão de crédito antes que ela me deixasse entrar no quarto. Em seguida, colocam toda a cobrança do hotel no meu cartão e não no cartão do promotor para o qual o hotel foi reservado e pago. Liguei para o hotel e o promotor também e eles não reverteram as cobranças, então foram pagos duas vezes pelo mesmo quarto.
Os quartos eram bons, assim como o hotel, mas o serviço de atendimento ao cliente não correspondia. Oh, e o barman Mike foi incrível, eu precisava de uma bebida depois de todas as questões que me deram na recepção.
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