Kevin T

Revisão de Fireside at the Omni Berkshire...

Participou de um jantar de negócios com um grupo d...

Participou de um jantar de negócios com um grupo de 15. Tínhamos uma reserva para 7:15 e nos sentamos prontamente. O restaurante estava talvez 2/3 cheio naquela época. Inicialmente, o serviço foi atencioso, mas um pouco lento, pois havia apenas uma pessoa servindo o grupo. Bebidas e pedidos foram feitos. Aperitivos e saladas foram servidos. E então nada ... finalmente fomos servidos nossas refeições às 21:40 junto com desculpas. Neste momento, havia apenas seis outras mesas ainda sentadas e quase todas elas estavam em processo de saída. Quando terminamos de comer, o garçom começou a tirar a mesa e pedimos a conta. Vários minutos se passaram sem o cheque e nós perguntamos novamente e disseram que eles iriam nos dar sobremesa para compensar o serviço lento. Duas questões ... não tivemos tempo para esperar e não queríamos a sobremesa. Dez minutos se passam e eles trazem três grandes pedaços de bolo (para 15 ... na verdade, 14 pessoas porque um do grupo teve que sair antes das refeições chegarem). Finalmente chega o cheque e o gerente sorri nos avisando que a sobremesa foi servida e também um dos jantares (a refeição para os cavalheiros que tiveram que sair antes das refeições serem servidas). Ele ficou lá presumindo que esse gesto magnânimo seria recebido calorosamente. Infelizmente, às 22:00 nós / eu não estávamos mais com vontade de apreciar que o bolo que eles iriam jogar fora iria compensar uma espera de mais de 2 horas. E como éramos um grupo grande, havia uma taxa de gratificação de 18% incluída. Aceito que estamos em Nova York, mas o serviço e a atitude presunçosa foram um pouco mais do que deveria ser aceito.

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