Caroline James Revisão de Doubletree Guest Suites LbV
Se Hospedaram no hotel por 4 noites com meu marido...
Se Hospedaram no hotel por 4 noites com meu marido e filho. Encontrou uma série de questões, principalmente credibilidade e honestidade do pessoal.
1 Uma senhora no supermercado fumava vapor durante o horário de funcionamento e foi extremamente rude com meu filho de 8 anos.
2 A blusa de moletom do meu filho foi roubada da recepção. Solicitei que as câmeras de vídeo fossem verificadas, nenhuma resposta ou resposta do gerente de achados e perdidos
3 Esqueci meu Apple MacBook no quarto chamado hotel 4 vezes deixei mensagens, eventualmente consegui falar com o gerente de achados e perdidos, para providenciar o envio do Mac e após o recebimento do meu Apple Mac ele apresenta danos significativos na parte frontal esquerda canto onde obviamente foi deixado. Ao falar na recepção do hotel, deixando meu número e e-mail, não recebi resposta até o momento, via e-mail.
Em geral, serviço extremamente ruim do Diretor de limpeza, Gerente de Achados e Perdidos e Recepção !!
Não recomendaria este hotel devido ao acima. Passei os últimos 3 dias das minhas férias perseguindo essa situação e também sendo informado de que não receberei chamadas de volta porque estou ligando de um número internacional !!
Gestão Double Tree Hilton
É sua política não ligar para números internacionais em caso de perda / roubo de bens do seu hotel?
Você acha que é aceitável que seus clientes tenham de perseguir seus funcionários para obter respostas?
É assim que você treina sua equipe para dar 'bom atendimento ao cliente'?
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