Danny

Revisão de Scott Felder Homes

Compramos uma nova casa da Scott Felder Homes. Dur...

Compramos uma nova casa da Scott Felder Homes. Durante a visita dos compradores, percebemos que o piso não estava bem instalado e era irregular e irregular. Quando discutimos esse problema com o gerente de construção, surpreendentemente descobrimos que o piso não era o laminado espesso e durável que escolhemos. Percebemos que no centro de design eles colocaram uma prancha de vinil em cima de uma placa de madeira e nos mostraram como se fosse laminada.

Para resolver o problema do piso antes do fechamento, tivemos uma reunião com o vice-presidente de construção, Chris. Ele admitiu que o piso tinha problemas e pediu desculpas pela má instalação. Pedimos à SFH para refazer o piso com o laminado que selecionamos no centro de design. Nesse ponto, Chris nos disse honestamente que não seria possível, porque seu fornecedor nunca forneceu piso laminado para a SFH.

Como esse piso não era o que combinamos e a qualidade de instalação era muito ruim, continuamos pedindo ao SFH para refazer o piso, ou se eles se recusassem, gostaríamos de cancelar o contrato com um depósito total de $ 25.000 de volta . Chris disse que passará nosso pedido à liderança do SFH, e nos prometeu que com certeza nos fornecerão algum tipo de solução, e que não há como nos fazer fechar com o piso em sua condição atual.

Nunca poderíamos ter imaginado que o que recebemos da liderança do SFH no dia seguinte foi uma resposta simples e fria para nos notificar que eles não iriam refazer o piso e perderíamos todo o nosso depósito se desistíssemos do contrato. Em seguida, enviamos um e-mail para o vice-presidente do SFH, Sr. John Jones, e esperávamos encontrá-lo para encontrar uma solução melhor, mas o Sr. Jones respondeu que se recusou a se encontrar conosco e disse que não mudaria seu decisão. Em sua resposta, ele ignorou deliberadamente a má instalação do piso (ele até disse que tinha examinado nossa nova casa e achava o piso bom!), Mas apenas enfatizou que o piso era exatamente a seleção que fizemos e aprovamos . Ele também ignorou deliberadamente o fato de que, além do problema no piso, uma das unidades do A / C, a banheira de hidromassagem e muitos outros problemas ainda não foram corrigidos na véspera do fechamento, apenas atribuiu a nós a culpa pelo atraso no fechamento total e ameaçou que agora estávamos inadimplentes e perderíamos nossa nova casa e todos os depósitos em 7 dias! Em sua longa carta, não havia nenhum sinal de desculpas ou sinceridade, mas apenas crueldade e ameaças!

Percebi que o SFH postou sua resposta ao meu comentário, mas não sei como responder. Eu coloquei minha resposta aqui. Agora, com base na resposta de Scott Felder Homes, todos podem ver claramente como o SFH foge de sua responsabilidade e como trata seus clientes.

O problema que estamos tentando resolver é que o SFH nos mostrou amostras de piso que são muito enganosas. Eles não devem prender a prancha fina de vinil em um pedaço de madeira e depois mostrá-la para nós como uma amostra de piso laminado. Em todo o processo de seleção, ninguém jamais mencionou o termo prancha de vinil para nós; mas também puseram letras em negrito de PISO LAMINADO no contrato. Como nos foi dito mais tarde, se a SFH nunca forneceu laminado, por que faria tudo isso? Este é o seu melhor truque.

Além disso, se eles tivessem instalado a "prancha de vinil" de forma profissional, onde o piso fosse realmente uniforme e liso, em vez de apresentar saliências visíveis em toda a casa em primeiro lugar, nunca teríamos questionado a qualidade do piso nem da instalação.

O SFH deve ser responsável pela qualidade extremamente baixa da instalação do piso e tomar uma maneira eficaz de resolver o problema, em vez de apenas listar os termos do contrato e enfatizar que este piso é nossa escolha.

Gastamos quase $ 440.000 para comprar esta casa nova em folha da SFH e temos todo o direito de não aceitar este piso mal instalado. Não importa o que aconteça, não devemos ser forçados a fechar uma casa até que o problema do piso (irregular / saliências) seja resolvido.

Traduzido