Wendy Bennett

Revisão de SOS Support

Minha empresa usou o SOS por 4 meses em um contrat...

Minha empresa usou o SOS por 4 meses em um contrato "break-fix" porque meu chefe estava hesitante em investir em uma organização de TI que não respondia e levava dias para consertar os problemas, que tinham sido a experiência com o último funcionário de TI que eles usava. Felizmente, a SOS é excepcionalmente ágil e tem lidado com cada um dos nossos "problemas" com eficiência e eficácia. Eles trabalharam com a Comcast para resolver problemas de velocidade, instalaram um novo firewall, trabalharam com meus engenheiros externos para garantir o acesso à VPN e fizeram trabalho remoto para resolver problemas de vírus e malware. Eles provaram repetidamente que realmente fizeram o que alegaram que fariam.

Meu principal objetivo na terceirização de TI era permitir que os engenheiros brilhantes SEJAM engenheiros brilhantes em vez de solucionadores de problemas de TI. Quando tivemos problemas com a Internet (conectividade e velocidade) pela primeira vez, perdemos horas e quando olhei para as taxas por hora dos funcionários e multipliquei pelas horas perdidas, o número era MUITO menor do que o pagamento de um contrato mensal. Uma tarde de mão de obra desperdiçada pagaria a conta do SOS por meses.

Temos um ROI positivo? SIM!!! Estou recebendo o suficiente "retorno do meu investimento" para justificar a despesa? SIM!! Meus engenheiros são capazes de fazer engenharia? SIM!! Todos no escritório estão mais felizes? SIM!!!

SOS tem sido inestimável e permitiu que meus funcionários se concentrassem em seus indicadores-chave de desempenho !! Eles são responsivos, talentosos e dispostos a fazer o que for preciso para garantir que estejamos conectados e protegidos.

Traduzido