Samantha Sweede

Revisão de Crown Honda of Southpoint

Minha família e eu evitamos vir aqui para manutenç...

Minha família e eu evitamos vir aqui para manutenção por causa do tratamento ruim, serviço justo e preços altos no centro de serviços. Mas, o recall do airbag não nos deixou escolha a não ser usar esta concessionária.

Fui prometido que eu seria priorizado para o recall do airbag porque eu estava grávida e as peças do airbag estavam programadas para chegar perto da minha data prevista. Fui contatado assim que as peças chegaram, mas entreguei minha filha antes de poder pegar o carro.

Meu ponto de contato estava inacessível e eu tive que vir dois dias depois do parto para deixar o carro alugado e retirar meu veículo para evitar ser cobrado. Quando cheguei, um funcionário de serviço me disse que, apesar do que a American Honda providenciou para mim, eu não seria acomodado. Quando o pressionei sobre os arranjos que me foram prometidos, ele me disse que obviamente eu tinha outros problemas além do carro, porque acabei de ter um filho. Eu disse a ele que o parto e um recém-nascido não eram problemas ou inconvenientes. Então pedi um gerente.

O gerente era tão ofensivo e pouco profissional quanto seu associado. Não recebi desculpas pelo transtorno ou pelos comentários pouco profissionais, e o funcionário do serviço mentiu sobre como falou comigo. Nem o gerente nem o funcionário mostraram interesse em me ajudar ou uma vaga noção de profissionalismo.

A falta de integridade e de atendimento ao cliente, agravada com os comentários pontuais, me levou a abrir um processo para a Honda.

Quando estávamos na concessionária, não éramos os únicos a falar com grosseria. Este parece ser um padrão nesta concessionária (e por que paramos de procurá-los). Outros clientes também são frequentemente maltratados. Agora levamos nosso carro para o WASP automotivo em Durham para receber melhores taxas, melhor tratamento e serviço mais rápido.

Traduzido