Deonna Jackson

Revisão de Iroquois nursing home, inc.

Minha família e eu tentamos fazer com que minha av...

Minha família e eu tentamos fazer com que minha avó fosse internada em suas instalações. Funcionários foram muito rudes. Principalmente a gestão empresarial, principalmente Sandy. Ela insinuou que minha família e eu não poderíamos pagar pelos serviços, o que não é verdade. Não tenho certeza de como ela chegou a essa conclusão, mas não aprecio os comentários ou suposições. Sandy mentiu sobre a pré-autorização dizendo que tínhamos que passar pelo hospital, mas não foi o caso e foi através dela que precisávamos passar. Ligamos de volta para tentar obter clareza e resolver os detalhes, mas ela recusou nossas ligações. Ligamos novamente esta manhã e fomos informados de que o caso da minha avó estava encerrado. Estamos muito decepcionados com a falta de comunicação e atendimento ao cliente do lado empresarial. A última coisa que uma família precisa quando tem que tomar decisões difíceis no que diz respeito aos cuidados de um ente querido é a incompetência e a grosseria dos funcionários. Não gostei de ser levada a cabo.

Traduzido