Antonia Scarlata

Revisão de United Distributors of Delawar...

EDIT: O nunca corrigiu nenhum dos problemas anteri...

EDIT: O nunca corrigiu nenhum dos problemas anteriores e, nos últimos meses, ficou muito pior. Eu sei que não é porque eles estão ocupados, porque os bares não estão pedindo tanto e os cervejeiros não estão distribuindo tanto. Já se passaram 3 meses desde que recebemos um pedido, apesar de dizerem que o produto está em estoque. Eles constantemente perdem as datas de entrega ou trazem pedidos parciais, mas pegam o cheque no valor total e alegam que não temos crédito. Insanamente desorganizado, não confiável e impossível de lidar com a empresa. Se fossem nossos distribuidores, já os teríamos despedido há muito tempo. Absolutamente patético.

Revisão anterior de 5 estrelas: Eu gerencio uma cervejaria que usa Breakthru para vinhos e destilados e devo dizer que tive alguns problemas com eles. Os pedidos atrasaram, os itens foram esquecidos e até foram entregues no lugar errado. No entanto, sempre que ligo para reclamar, o atendimento ao cliente tem sido excelente e o problema sempre foi resolvido - geralmente no mesmo dia.
Ontem, na véspera de Natal, o próprio gerente da divisão entregou os itens que faltavam no meu pedido e ficou no bar, garantindo que esses problemas seriam resolvidos daqui para frente. Também recebi uma ligação do Diretor de Operações pedindo desculpas. Tendo lidado com inúmeras outras empresas que carecem de qualquer forma de atendimento ao cliente, posso dizer que a Breakthru Beverage foi além para garantir que os problemas sejam resolvidos e seus clientes sejam atendidos. Também conversei com um funcionário que parecia feliz com seu trabalho, então imagino que eles tratam bem os funcionários. Ele falou sobre várias vantagens. Estou confiante de que os problemas com os quais lidei são temporários, já que ouvi muito falar sobre as mudanças futuras.

Traduzido