Revisão de Ameristar Casino Resort Spa St. Charles

3 anos atrás

Girl s Weekend Gone BAD !!!!!

Girl s Weekend Gone BAD !!!!!
Minha amiga Cindy e eu estávamos planejando um fim de semana longe sem os homens. Nós originalmente reservamos no Hollywood Casino, mas decidimos mudar nossa estadia para o Ameristar Hotel and Casino, pois eles tinham uma piscina e era lá que a banda que queríamos ver estava tocando. Então, gastamos no quarto 2,5 vezes o preço de Hollywood.
Agora vamos ver como foi nosso fim de semana. Chegamos e fizemos o check-in no quarto. Ao entrar em nosso quarto, ele estava visivelmente sujo. Havia manchas no chão e nos babados da cama também. Depois de ir jantar e voltar, descobrimos que o banheiro estava sujo com fezes. Enquanto estava sentado no sofá, meus pés estavam grudados em uma mancha. Após uma inspeção mais detalhada, descobri muitas manchas e lugares que nunca foram aspirados do hóspede anterior.
No sábado, fomos ao brunch e voltamos esperava que o quarto fosse limpo e troca de toalhas, copos e água etc. Isso não foi feito. Havia apenas um carrinho de limpeza no chão e ninguém trabalhando. Depois de ir para a piscina por um tempo, o quarto ainda não estava limpo. Nós e vários outros hóspedes estávamos tirando coisas do carrinho de arrumação. Depois de relaxar no quarto por um tempo, eu andava descalço e meus pés estavam pegajosos. Meus pés ficaram tão sujos de andar pela sala que quase ficaram pretos quando os lavei em uma toalha. (Veja fotos em anexo)
Nesse ponto, avisei os serviços de hóspedes sobre a sujeira no quarto e a falta de limpeza. Bianca falou com a gerência e fez com que a limpeza viesse para o quarto, limpasse e reabastecesse. Eles nos deram uma cortesia de 30,00 para alimentos e bebidas não alcoólicas. No sábado à noite, fomos ver a banda e voltamos para a sala. Depois que fomos para a cama por volta das 3h30, minha amiga me acordou gritando que havia um inseto em sua cama. Depois de fazer pesquisas, descobriu-se que era um percevejo. Rapidamente fechamos todas as nossas coisas e depois tentamos voltar a dormir, nem preciso dizer que nenhum de nós dormiu muito bem depois disso. Mais tarde naquela manhã, aprox. 9:00 da manhã. ligamos para a recepção e relatamos o percevejo. Eles enviaram o Gerente de Limpeza e o Supervisor para ver o bug, mostramos a eles fotos do bug, tudo o que eles disseram é que chamariam o Eco Lab para testar a sala. Eles não disseram uma palavra sobre as condições do quarto, a não ser que lamentassem que isso não refletisse os altos padrões dos quartos e esperavam que lhes demos outra chance. Michael, o gerente, indicou que eles nos compensariam pela sujeira e pelo bug, depois que a sala foi inspecionada pelo ECO Lab. Disseram que alguém nos contataria com os resultados do ECO Lab.
Nunca fomos contactados pelo hotel. Na quinta-feira, ligamos e falamos com o gerente das instalações e ele disse que falaria com o gerente do hotel e mandaria alguém entrar em contato conosco. Recebi um telefonema de Jordan, e ele relatou que o ECO Lab não encontrou uma infestação e nenhuma outra compensação seria feita. Tentamos abordar isso com respeito, mas não recebemos respeito em troca.
Eu descobri mais tarde que meu homem tentou pedir uma dúzia de morangos cobertos com chocolate para o nosso quarto como um gesto amável. O hotel não estava disposto a fazer com que ele fizesse isso por telefone. A única maneira que eles fariam é se ele dirigisse pela cidade e pagasse por eles pessoalmente e então eles não seriam entregues até o dia seguinte para inicializar.
Se eles pensam que algum dia lhes daremos outra chance, eles perderam a cabeça. Depois de mostrar as fotos e reclamar para várias pessoas, nada foi dito além de "sentimos muito".

#Ameristar

Traduzido