Damien Lisney

Revisão de Casino Miami, Cruise Ship.

A PIOR experiência da minha vida no NCL Spirit 13-...

A PIOR experiência da minha vida no NCL Spirit 13-23Dez 17 x-BCN. A equipe de atendimento ao hóspede a bordo é rude, incompetente e não tem habilidades de atendimento ao cliente. Nosso segundo quarto deveria ter um pacote pré-pago de bebida alcoólica, pois isso estava em nossa papelada. Tive que argumentar e ficar muito irritado no embarque para corrigir esse erro que a NCL criou. Sem desculpas. Quando fui pagar minha conta ontem à noite, todas as bebidas nos cobraram. A equipe da NCL levou mais de 1,5 horas para resolver isso, mais uma vez o erro deles. Quando pedi para falar com o gerente geral, isso caiu em ouvidos surdos. A maior parte desse tempo foi passada em uma fila no balcão. Houve uma mudança de turno na equipe de finanças do back office, louca na noite em que todos estão resolvendo suas contas. Ninguém se preocupa com a NCL e o funcionário Ladys Amarante no atendimento ao hóspede precisa ser retreinado ou demitido. Nunca experimentei um serviço tão ruim quando uma empresa cometeu um erro. Não apresento desculpas por seu erro, que totalmente recordou minhas férias. O que é um desperdício de $ 6k.
Voltarei para a Celebrity Cruises que sabe como cuidar de seus passageiros e que se preocupam com eles.

Traduzido