Laura Amarys

Revisão de Kendall Honda

Como proprietário de uma Toyota por muitos anos, e...

Como proprietário de uma Toyota por muitos anos, estou familiarizado com o excelente serviço prestado pela Kendall Toyota, e isso é o que eu esperava quando trouxe o Honda Civic da minha filha para uma troca de óleo. Infelizmente, fiquei desapontado.

Quando levo meu Prius para manutenção, sou imediatamente recebido em meu carro e escoltado até a recepção para fazer o check-in. Quando eu trouxe o Honda, não havia ninguém lá para me cumprimentar, eu não tinha certeza de onde deixar meu carro, seja para deixar minhas chaves no carro (como faço na Toyota) ou levá-las comigo, se eu deveria ficar com meu carro, ou entrar. Por fim, entrei e depois de ficar alguns minutos à mesa, sem que ninguém parecesse notar, perguntei a um dos funcionários que estava por perto se eu estava no lugar certo e me disseram para esperar e alguém me pegaria em breve. Então, esperei, mas então outra funcionária entrou com outro cliente e disse que ela era a próxima da fila, embora eu já tivesse esperado vários minutos. Então esperei 15 minutos, antes de ser finalmente atendido.

Desse ponto em diante, não tenho queixas. A mulher que me atendeu foi muito simpática e sinto que recebi um bom atendimento. A área de espera é confortável.

A única razão pela qual estou escrevendo isso é porque minha experiência foi muito diferente do que eu esperava. Eu esperava o mesmo nível de atendimento ao cliente que recebo na Kendall Toyota.

Traduzido