Bianca Smith

Revisão de Rheumatology Associates of Sou...

Meu especialista em rins localizado no mesmo prédi...

Meu especialista em rins localizado no mesmo prédio me encaminhou para ver o Dr. Ash. Esperei 5 semanas pela primeira consulta disponível, que tive de ir pessoalmente quando tentei marcar a consulta por telefone, a recepcionista recusou-se a marcar a consulta e insistiu que não tinham o meu seguro (aetna ppo), no qual fato fazer. Então, fui pessoalmente marcar a consulta. A equipe da recepção foi tão desagradável e grosseira que ela me deu um cartão de consulta para 01/11 às 14h. Cheguei ao prédio bradhurst 01/11 às 1:45, mas não consegui encontrar estacionamento por 15 min. Cheguei ao escritório às 2:03 em ponto. Depois de preencher minha papelada e esperar 10 minutos, a recepcionista veio me dizer que o DR. Ash afirmou que, como eu estava 20 minutos atrasado, tive que esperar até que ela atendesse o resto de seus pacientes primeiro e isso seria por volta das 16h ou eu poderia reagendar. Veja bem, eu estava 3 minutos atrasado. Então a recepcionista me disse que minha consulta em seu sistema era às 13h45 e não às 14h e nunca avisei o DR. que meu cartão de nomeação que eu tinha comigo dizia 14h. Eu não podia esperar mais um mês por uma consulta, então esperei (eu deveria estar em um almoço de trabalho prolongado e nunca mais voltei ao trabalho). Dr. Ash não me viu até depois das 17h! Quando expliquei a situação ao DR. ela parecia não acreditar. Enquanto isso, enquanto eu esperava lá, vários pacientes pareciam estar em choque com o horrível serviço de recepção. Um casal mais velho esperou na sala de espera por uma hora antes que as duas mulheres da recepção começassem a discutir sobre quem os registrou e há quanto tempo eles estavam lá. O Dr. Ash forneceu um exame de qualidade e foi agradável. Ela me encaminhou para ver um neurologista e especificou à sua talentosa equipe de recepção que queria que eles marcassem uma consulta com o neurologista em 2 semanas. O consultório do Dr. Lee (neurologista) não tinha disponibilidade, então a recepção foi instruída a entrar em contato com o DR. Lee diretamente para me apertar. A recepcionista me disse que me ligaria no dia seguinte quando tivesse notícias de DR. Lee Eu perguntei a ela o nome dela para que eu pudesse segui-la, porque eu tinha um forte sentimento de que a tarefa não seria concluída. Ela nunca me deu seu nome. Eis que se passaram 2 dias e não ouvi falar deles. Quando liguei para falar com a recepção, eles me orientaram a ligar para o consultório do Dr. Lee, sabendo que não conseguiria marcar a consulta. Eu perguntei pela gerente do escritório e me disseram que ela iria embora às 11h. Então eu perguntei pelo Dr. Ash, "ela não está aqui hoje também". Aí ligo para a administração para registrar uma reclamação e sabe como é, eu recebo uma ligação de volta. Infelizmente, perdi a chamada devido ao mau serviço. Cerca de um minuto depois, recebo uma mensagem de voz da supervisora ​​Denise (que deveria ter ido embora) e a primeira coisa que ela diz em um tom hostil na caixa postal é que desliguei e liguei de volta. Eu ligo de volta de um telefone fixo e para minha NÃO surpresa "ela não está disponível e eu posso deixar uma mensagem". VOCÊ NÃO PODE FAZER ESSAS PESSOAS. NÃO POSSO acreditar que essas são as pessoas com quem você tem que lidar no que diz respeito à sua saúde! Estou além de perturbado e, neste ponto, vou apenas encontrar outra prática. Séria perda de tempo quando estou tendo sérios problemas de saúde e me sinto péssimo por qualquer outro paciente com isso!

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