Michael Beck

Revisão de Montana Adventure Club

Foi uma experiência de pesadelo. Nós nos hospedamo...

Foi uma experiência de pesadelo. Nós nos hospedamos no Lake Lodge no Parque Nacional de Yellowstone. Para colocar a cereja no bolo, reservamos uma aventura de rafting no rio com esta empresa. Depois de dirigir para o norte por uma hora e meia (tempo que nunca iremos voltar em nossas férias para a bela Yellowstone, mas pelo menos nós conseguimos observar o cenário épico) nós entramos para nos registrar. Em primeiro lugar, a adolescente do caixa nem percebeu a nossa presença. Nenhuma onda, nem um alô, nada. Ela ficou no telefone com outro cliente por vários minutos enquanto estávamos lá e esperamos - nem mesmo um "Eu estarei com você em um momento" ou qualquer coisa. Atendimento ao cliente rude e terrível. Por fim, depois de ouvi-la flertar desnecessariamente com um cliente ao telefone por cerca de 15 minutos enquanto não recebíamos nenhuma atenção, ela desligou e nos informou que nossa viagem de balsa foi um erro de agendamento e esse era "o problema com a reserva online. " A empresa cancelou a viagem por nossa conta! Não recebemos um alerta de chamada telefônica, mensagem de texto ou e-mail informando que nossa viagem foi cancelada por esta empresa. Nada. Apenas um monte de perda de tempo. Também tivemos que perder tempo no trajeto de volta para Yellowstone, porque é um parque popular com longas filas de entrada. Mas aqui está o chute. Embora a empresa tenha nos reembolsado o dinheiro, eles nos cobraram uma quantia adicional inexplicável de 107,12! O que? Só fiquei sabendo disso depois de voltarmos de Yellowstone, desapontados. Tive que ligar para essa empresa e perder mais tempo depois que minhas férias acabaram! Meu conselho para você, companheiro que busca diversão, é simplesmente reservar com uma empresa diferente se você deseja um passeio de jangada nesta área. Você quer colocar sua vida nas mãos de pessoas nas corredeiras que não conseguem nem mesmo atender o atendimento ao cliente direito? Encontre uma empresa e uma experiência de jangada diferente se quiser fazer isso, como a oferecida no Parque Nacional de Grand Teton. Especialmente se você estiver chegando no aeroporto de Jackson Hole, você pode começar suas férias com esta opção. Esta opção fica a apenas 20 minutos (ou mais) de carro do aeroporto e é muito mais profissional.

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