Lisa Lopez

Revisão de St. Charles Nissan

Achei nosso vendedor ótimo! Ele não nos pressionou...

Achei nosso vendedor ótimo! Ele não nos pressionou a comprar e queria ter certeza de que estávamos completamente felizes e confortáveis ​​com nossa escolha. Quanto aos departamentos de serviço e peças - tenho uma experiência diferente.
Serviço: Sempre marquei online os meus horários para uma mudança de óleo. Disseram-me que não posso fazer isso e todas as mudanças de óleo precisam passar pelo serviço expresso. Então, por que você tem a opção de marcar uma hora para uma troca de óleo no seu site? Tire-o se não for o caso.
Peças: houve um recall com meu veículo, então tive que esperar a chegada de uma peça e me disseram que demoraria mais ou menos uma semana e eles ligariam quando a peça chegasse. Estava acontecendo duas semanas e eu não tinha ouvido nada, então liguei para eles. A peça entrou e estava lá há vários dias e nunca recebi uma resposta sobre o motivo pelo qual não fui notificado. Outra experiência que tive com as peças foi que encomendei tinta para retocar para o meu veículo e me disseram que levaria cerca de uma semana e alguém ligaria quando estivesse lá. Novamente, duas semanas se passaram e nada. Liguei e disseram que leva cerca de 3 semanas e eles nunca ligam porque têm cerca de 300 peças que chegam diariamente. Tive que continuar ligando toda semana para ver se meu pedido estava dentro. Não tenho nenhum problema em fazer isso, mas quando me dizem várias coisas de funcionários, não sei em quem acreditar. Se a expectativa é que o cliente ligue se uma peça estiver sendo solicitada, diga isso ao cliente. Nos dois casos, fui informado de que receberia uma ligação quando a peça e a tinta estivessem instaladas, mas claramente não era o caso.

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