Wilfred Tay Revisão de Pan Pacific Singapore
Expectativas maiores naturalmente resultam em dece...
Expectativas maiores naturalmente resultam em decepções maiores. Eu não acho que uma marca internacional credenciada 5 estrelas não seria capaz de preparar os quartos a tempo para o check-in. Não fui capaz de me recuperar dessa decepção no início e, portanto, dei uma nota ruim.
Mais detalhes:
Reservei um quarto King Deluxe (que, por padrão, vem com uma cama king-size) e indiquei especificamente uma cama king-size, apenas para garantir que não haja mal-entendidos. Cheguei ao hotel para o check-in às 15h15.
Quando eu estava checando
Disseram-me que não havia mais quartos com camas king-size. Se eu insistir em ter uma cama king-size, terei que esperar mais 1-2 horas para que eles preparem o quarto. Optei por esperar porque se eu não conseguir uma cama king size, não é diferente de ficar em casa. Afinal, sou um local.
Em seguida, liguei para a linha do hotel Pan Pacific para encaminhar o assunto para resolução. Sam (do hotel) atendeu e explicou educadamente que não havia nada que ela pudesse fazer, exceto me aconselhar a esperar por isso. Ela perguntou francamente, o que mais eu quero? . Eu acho, me atualize? é claro, essa minha voz interior não se manifestou em voz alta. Com grande decepção, desliguei.
Foi então direcionado para um salão de hospitalidade para esperar que eu pensei que poderia ser bom, mas, não ... estava cheio de outros turistas que haviam feito check-out e estavam apenas esperando por seus voos / traslados do aeroporto. A sala tinha apenas uma TV e um sofá. Foi indutor de depressão.
Após cerca de 1 hora, recebi um telefonema da recepção informando que meu quarto estava pronto para eu pegar as chaves do meu cartão. Enquanto eu caminhava pela piscina, meu hotel favorito estava bem na minha linha de visão - Conrad (que custa cerca de US $ 100 a mais). Lamentei minha má decisão de economizar algum dinheiro, estabelecendo-se com a Pan Pacific. Achei que fossem comparáveis, mas acho que não. A Pan Pacific não conseguia atender aos padrões de Conrad. Nem mesmo na velocidade do check-in dos hóspedes. Havia uma fila muito longa na recepção do check-in. Levei 25 minutos antes de chegar a minha vez de falar na recepção do check-in (na qual recebo a má notícia de que a cama não é pequena)
Eu ficaria no Pan Pacific novamente? Provavelmente não novamente em um futuro próximo, até que esse triste episódio desapareça e se torne uma memória distante.
(Postou uma foto de Conrad - tirada da piscina do Pan Pacific)
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