Stefan T. Revisão de Samsung Electronics GmbH
Serviço ao cliente absolutamente miserável e provi...
Serviço ao cliente absolutamente miserável e provisões de garantia questionáveis!
Fundo:
Minha barra de som HW-N950 não se conecta mais à minha TV Samsung via TV-ARC devido a um defeito técnico.
Após analisar o erro, recebi a resposta que deveria enviar no Sounbar.
"Garantia": agora se torna vergonhoso para a Samsung, cujas condições de garantia para áudio e vídeo dizem e eu cito "Envie o dispositivo em uma embalagem segura para transporte (não a caixa original). Digamos que a Samsung prescreva ao usuário final que não tem sua própria caixa original Ao mesmo tempo, a Samsung se recusa a cobrir os custos de embalagem no meu caso cerca de 30.
O centro de aconselhamento ao consumidor pode u. uma. decidir.
O consumidor final também fica com os custos de postagem, no meu caso 50. Então, um total de 80 e isso em um soundbar. Eu me pergunto qual é o custo de uma TV.
Será que essas disposições foram escolhidas especificamente?
No total, comprei 6 dispositivos Samsung em minha casa. uma. porque li comentários positivos sobre o atendimento ao cliente. Porém, posso confirmar isso exatamente 0 e certamente não irei comprar outro aparelho Samsung.
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