John Ramey

Revisão de 1500 Degrees Restaurant at the...

Nós se hospedaram no Eden Roc Natal 2016 e teve um...

Nós se hospedaram no Eden Roc Natal 2016 e teve uma experiência maravilhosa. Este ano, a experiência foi definitivamente uma decepção. Chegamos por volta das 22h com nossos quatro filhos. Tínhamos reservado um quarto onde nos haviam dito que poderíamos ter um roll away. Quando chegamos, eles nos disseram que não podiam nos dar um rolo por causa dos "riscos de incêndio", embora nós ficássemos no mesmo tipo de quarto no ano anterior e tivéssemos um rolo sem problemas. Depois de muito debate, eles concordaram em nos colocar em um quarto atualizado com uma cama king size e 2 roll aways. Fomos para a sala e esperamos o roll away. Após cerca de 30 minutos, eles trouxeram um rolo. Eu perguntei onde estava o outro e eles disseram que só podiam fazer um roll away, que era o ponto principal para trocar de quarto. Liguei para a recepção e pedi para falar com o gerente. Infelizmente, o gerente original que aprovou 2 roll aways saiu. O novo gerente disse que só podíamos ter um rolo de distância. Depois de discutir por 10 minutos, ele finalmente cedeu. Finalmente recebemos o segundo rolo às 12:30. Nossos filhos de 15, 12, 10 e 4 anos de idade estavam exaustos neste ponto. A saga não acabou. No check-out, eu tinha uma taxa de $ 70 por noite para roll aways. Isso foi extremamente frustrante, pois o gerente original aprovou as rolagens sem custo. Removemos a cobrança, mas ela nunca deveria estar lá.

Nós também ficamos desapontados com a qualidade do hottub ao ar livre em nosso deck. Todas as peças estavam enferrujadas e a banheira estava suja quando chegamos. Recusei-me a deixar meus filhos entrarem na banheira de hidromassagem. Também todas as manhãs nós acordávamos e havia cigarros em nosso deck. Não temos certeza de como eles chegaram lá, mas suspeitamos que eles estavam vindo de quartos acima de nós. Pedimos a um gerente que viesse ao quarto para ver isso e um gerente nunca apareceu.

O banheiro não tinha racks de chuveiro e não havia nenhum armário no 2º andar.

Em uma nota positiva, eles ofereceram uvas congeladas de graça pela manhã e sorvete de graça na hora da tarde na piscina. Isso era novo em relação ao ano anterior. Infelizmente, uma das banheiras de hidromassagem não funcionou nossa estadia de 5 dias inteira. A outra banheira de água quente não funcionou em nosso último dia.

Traduzido