Rebecca Rothberg Revisão de Ojai Valley Inn & Spa
Muitas coisas aconteceram na Pousada Ojai Valley. ...
Muitas coisas aconteceram na Pousada Ojai Valley. Deixe-me começar dizendo que a equipe foi fenomenal.
Agora, para minha experiência. Fizemos o check-in mais cedo porque tínhamos um check-in antecipado por meio da reserva Amex. Chegamos lá cerca de 1:00 e foi verificado por uma recepção amigável. Ele nos disse que teria nosso quarto atualizado limpo imediatamente. Ele estava mandando alguém imediatamente. Fomos para a cidade para almoçar. Esperamos pela mensagem de texto da recepção incluindo o número do nosso quarto. Nunca chegou. Liguei para a recepção. eles me deram uma volta pelo meu quarto. Disseram que alguém ainda estava limpando às 16h00. quando o check-in padrão era. portanto, nosso quarto não estava pronto mesmo no horário normal de check-in. Disseram-me que alguém estava indo inspecionar a sala e que finalmente foi feito por volta das 4:10. Voltamos para a propriedade, vamos para o quarto e encontramos alguém ainda limpando. eles nos disseram que estavam praticamente prontos e que estamos saindo. Enquanto eles ainda estavam na sala, notei uma garrafa de água vazia no chão. Ao olhar para baixo, percebi como o chão estava sujo. O pessoal de limpeza não aspirava, não arrumava, não fazia outra coisa senão trocar a roupa de cama. havia grandes pedaços de sujeira por todo o chão. E possivelmente alguns restos de vômito da pessoa anterior que ficou no quarto. Tudo isso era muito óbvio e perceptível sem olhar de perto. Liguei imediatamente para a recepção e pedi que mandassem alguém limpar o quarto. tudo isso foi uma decepção, pois me disseram que o quarto estaria pronto logo após as 13h00. check-in, porém por 4:15 o quarto ainda estava imundo. ninguém apareceu no quarto e, depois de ligar para a recepção novamente e enviar uma mensagem de texto para o número que me enviou o número do quarto, finalmente consegui o chefe do alojamento, ou algum gerente. Eles acabaram nos dando vários créditos diferentes, compensando nossa refeição, assim como o quarto para a primeira noite. Isso foi ótimo, exceto que tudo o que queríamos era um pequeno quarto quando fizemos o check-in.
Nós comemos nos carvalhos a primeira noite e desfrutamos nossa refeição. O salmão e o bife eram fantásticos, assim como a minha salada mista de vegetais. Porque nossa refeição foi por acaso, pedimos uma sobremesa extra. O cheesecake estava fantástico, o bolo de lava estava delicioso e o pudim de pão estava de morrer. Todos os funcionários, novamente, ainda são fantásticos. Voltamos para o nosso quarto, nos arrumamos para dormir, ajustamos o ar condicionado na temperatura desejada, subimos na cama e tentamos dormir. Nós dois estávamos encharcados de suor e acordamos por volta da 1:00 da manhã porque nosso ar condicionado não estava funcionando. Chamamos imediatamente a recepção e pedimos que enviassem alguém imediatamente para resolver o problema. O cavalheiro na recepção se ofereceu para compor outro algo, mas dissemos a ele que não era isso que estávamos procurando, queríamos apenas nosso AC consertado. Eles enviaram alguém imediatamente. ele consertou temporariamente, mas na noite seguinte tivemos o mesmo problema. Chamamos a recepção e pedimos que enviassem alguém enquanto estávamos jantando. Eles nunca enviaram ninguém. mas não sabíamos disso até tentarmos subir na cama. Temos o mesmo problema. Acordei suando. Isso não é o que deveria acontecer quando você gasta o que gastamos em nossos quartos. Entre a bagunça quando chegamos, o ar-condicionado não funcionando e todo o complemento, percebemos que essa deve ser uma situação normal que eles apenas corrigem devolvendo as coisas de graça.
Não somos o tipo de pessoa que simplesmente pede uma compensação por causa de um problema. Queremos apenas que as coisas ocorram sem problemas logo de cara. Este hotel não oferece essa experiência.
Revisão do Spa: Fiz um tratamento facial e uma massagem. Tudo foi perfeito. O vestiário feminino era adorável, muito confortável. fomos capazes de utilizar a piscina de spas, que era adorável e tranquila. Nós éramos regularmente verificados pela equipe. Tudo sobre o spa foi perfeito.
Eu gostaria de poder escrever um comentário positivo sobre este lugar, pois o quarto era adorável fora das questões. A vista que tínhamos era espetacular. Mas cada etapa tinha grandes problemas. E não posso justificar nada mais do que 2 estrelas
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