Renee Lancaster

Revisão de The Westin Savannah Harbor Res...

Em 29 de junho de 2019, visitei o hotel Westin par...

Em 29 de junho de 2019, visitei o hotel Westin para uma estadia. Não fiquei impressionado com o serviço. Minha esposa e eu chegamos ao hotel às 14h30. Estávamos muito cientes de que o check-in era às 16h. Enquanto fazia o check-in, um jovem de cabelos escuros e óculos me fez o check-in. Ao fazer isso, ele me perguntou em três ocasiões diferentes, qual era o meu número de telefone. Eu estava falando muito claro e alto o suficiente para ser ouvido. Portanto, antes de sair da recepção, fui informado de que seria notificado de quando meu quarto estaria pronto. Bem, nem preciso dizer que nunca recebi um telefonema. Minha esposa e eu, atravessamos o rio até a rua River para almoçar depois de uma longa cavalgada, voltamos e ainda não ligamos. Pedi para falar com um gerente, e uma equipe regular, que acredito ser uma gerente assistente, foi enviada, na qual ela foi muito educada e tentou me ajudar o melhor que podia. Foi-me explicado que porque passei por um terceiro, o meu quarto não estava disponível. Basicamente me dizendo que você recebe um quarto com base na disponibilidade, não no horário de check in, mas se eu tivesse chegado atrasado, posso entender muito bem que arriscaria não ter um quarto, mas não foi O caso. Paguei mais de $ 400,00 pelo meu quarto com vista para o rio e varanda e esse é o tipo de serviço que você ganha em um hotel que quer ser considerado um hotel cinco estrelas. Além disso, as comodidades que este hotel oferece não vale o que você paga. Eles têm apenas uma piscina, uma jacuzzi ao ar livre e nenhum minibar no quarto. Os quartos não são quartos de primeira qualidade e as banheiras não são de hidromassagem. Então, eu não iria perder meu tempo ou dinheiro neste hotel. Experimente o Hyatt Regency Savannah, Savannah Marriott Riverfront e você terá mais retorno pelo seu investimento. Tenho ficado em muitos hotéis e nunca tive uma experiência tão ruim como fiz com o Westin no fim de semana passado. Supõe-se que o horário de check-in ocupado ou não seja feito várias horas depois. Venha descobrir que o senhor que me atendeu nunca fez reserva para mim. Eu havia pedido um reembolso e me disseram, porque eu passei por um terceiro, seria difícil para o hotel me reembolsar meu dinheiro. Finalmente pedi para falar com o gerente novamente, e alguém chamado Amanda veio falar comigo finalmente. Recebi um voucher, mas ainda assim causou uma perturbação no meu fim de semana e deixou um gosto ruim na minha boca. Portanto, se você está procurando um hotel de primeira qualidade este não é o lugar.

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