Rosemarie Tatar Revisão de Hilton Garden Inn Emeryville
Tenho tentado fazer o check-in neste hotel desde a...
Tenho tentado fazer o check-in neste hotel desde as 15h através do aplicativo e desde 18h45 no balcão. Eles estão dizendo que seus sistemas estão desligados e não sabem quando isso será consertado e eu estava sentado em seu restaurante comendo meu jantar que ficou frio por esperar para ser verificado em meu quarto e os garçons pararam e disseram que eu não poderia fazer aquele. Concordei e disse que preferia estar no meu quarto, mas não estou. Em vez disso, estou parado sem nenhuma ideia de quando eles vão resolver isso e eu pedi por um gerente duas vezes e eles disseram oh, espere, não podemos pegá-lo agora. Isso é totalmente antiprofissional. Eu reservo com este hotel a cada duas semanas para o trabalho e sou um membro diamante e tenho uma reserva que fiz há algumas semanas.
Não é possível usar chave digital ou aplicativo ou qualquer coisa. As meninas do lobby estão dizendo a todos que esperem, pois não há nada que possam fazer.
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