Brittany La Couture

Revisão de Bozzuto Construction Company

O prédio em que moro é lindo, e a equipe é simpáti...

O prédio em que moro é lindo, e a equipe é simpática, embora nem sempre seja prestativa. O espaço comercial abaixo do meu prédio deveria estar preenchido na época em que me mudei. Um ano depois, eles estão apenas começando a construção e o barulho é horrível. As vibrações do martelo são tão ruins que as fotos caem das paredes. O barulho tem sido tão forte e constante (6h-23h, alguns dias) que meu cachorro não faz nada além de chorar e se sacudir. Na semana passada foi tão ruim que ele pulou da varanda do segundo andar. Eu fiz uma solicitação de manutenção para ter uma fechadura instalada na porta (algo que eu pensei que deveria vir de fábrica?), E eles me disseram que eu teria que pagar para colocá-la e qualquer dano à porta decorrente da instalação viria fora do meu depósito de segurança! O fim de semana passado foi tão ruim que eu também não aguentava mais estar lá. Peguei o cachorro, peguei um carro e dirigi até minha mãe no fim de semana.
Enviei meia dúzia de e-mails nos últimos meses e deixei o dobro de mensagens de voz (ninguém NUNCA atende ao telefone). A única resposta que recebi foi muito apologética, mas a mulher me disse se eu tivesse outro problema para ligar para ela (ela me deu um número de telefone) ou e-mail (ela me deu seu e-mail) imediatamente para pegá-los em flagrante. Hoje o barulho estava tão ruim que o passeador de cães levou meu cachorro para casa porque ele se sentiu muito culpado por deixá-lo lá sozinho tão ansioso por causa do barulho (apesar do filhote de Prozac eu agora estou pagando uma pequena fortuna para tentar manter meu cachorro sem -suicida). Liguei para o número que a mulher me deu, e era um número genérico atendido por alguém que não tinha ideia de quem ela era - fui enviado para uma caixa postal geral. Tentei enviar um e-mail para ela e ele voltou duas vezes.
Liguei para o Buzzuto corporativo e exigi (após ser enviado para outro correio de voz) falar com uma pessoa real ao vivo. Essa pessoa me disse que não poderia me ajudar, mas ela me ligaria de volta quando encontrasse alguém que pudesse. Isso foi há uma hora.

Este é apenas o mais recente de uma longa série de incidentes de péssimo atendimento ao cliente. Além disso, tivemos que lidar com: Nosso apartamento no segundo andar inundando 6 polegadas (tente descobrir isso) não uma, nem duas vezes, nem mesmo 3 vezes, mas 4 vezes; tivemos nossa pausa para a máquina de lavar na unidade e a manutenção disse que não havia nada de errado com ela - da próxima vez que a usei, havia FUMO; Tive que enviar 4 pedidos de uma cópia do meu aluguel antes de ficar no escritório principal até que eles me entregassem - nesse meio tempo, fui cobrada uma taxa de atraso quando eles me enviaram a conta errada que foi paga dentro do prazo e dentro o valor total solicitado (foi um mês de transição entre os arrendamentos), mas eles insistiram que eu deveria saber que deveria pagar um valor rateado pelos 6 dias que estavam cobertos pelo novo arrendamento. A única razão pela qual ganhei essa discussão foi porque naquele ponto (3 semanas após a assinatura do contrato) eu ainda não tinha uma cópia - então, como eu poderia saber que tinha que ratear? (btw- essa estipulação não foi escrita em qualquer lugar no contrato de arrendamento).

O pessoal com quem lidei com um Buzzuto do meu edifício ao corporativo deve ser descrito como nada mais que incompetente. A maneira como mentem para os residentes e evitam a responsabilidade pelos outros inquilinos, e até pelos seus próprios erros, é tão consistente que quase me pergunto se lhes dizem para se comportar dessa forma para simplesmente enlouquecer qualquer pessoa que reclamaria que simplesmente dá para cima e saia.

Traduzido