Matthew Swanson

Revisão de J.C Billion Nissan

Nossa experiência no JC Billion foi decepcionante....

Nossa experiência no JC Billion foi decepcionante.
Tudo começou bem. Tivemos que viajar para ver o veículo em que estávamos interessados, e eles se comunicaram bem antes de nossa chegada.

Assim que chegamos, o veículo estava pronto para dirigir. (Pathfinder 2019)
Nós o testamos e encontramos alguns problemas com o veículo, o mais preocupante deles foi que a luz de aviso de colisão dianteira acende após os primeiros 2 quilômetros de condução.
O outro problema era que o veículo precisava de pneus.

Chegamos a um acordo sobre o veículo e decidimos comprá-lo. Nossos dois pedidos foram para que o veículo recebesse pneus novos e que o sensor fosse consertado.
Além disso, a concessionária nos encomendou um manual do proprietário e uma segunda chave, pois estavam faltando no veículo. (Atualização, 7/7/20, eles se esqueceram de solicitar o manual do proprietário. Supostamente, eles fizeram isso hoje.)

Em seguida, deixamos o veículo com eles por uma semana, para que pudessem cuidar das questões e alinhar nosso financiamento, viajando de volta no sábado seguinte para receber a entrega.

Quando chegamos para retirar o veículo, minha primeira dúvida foi quanto ao trabalho a ser feito. Os pneus, eu pude ver, foram substituídos. Perguntei ao nosso vendedor se o sensor também havia sido reparado. Ele me garantiu que sim. Quando solicitei uma cópia da papelada do serviço, ele me informou que não poderia imprimi-la e que precisaria ser enviada para mim na semana seguinte.
Com base em tudo isso, procedemos à compra do carro.

Imagine nossa alegria quando chegamos a três quilômetros da concessionária e a luz de colisão dianteira se acendeu.
Eu me virei, direto de volta para o departamento de serviço. O senhor com quem falei lá foi muito simpático e foi capaz de olhar para cima e ver que não apenas nenhum trabalho foi feito no sensor, como nunca foi feito o pedido de conserto.
Então lá estávamos nós, a três horas de casa, orgulhosos proprietários de um veículo inseguro.

Após alguma discussão, foi decidido que faríamos o trabalho no Missoula Nissan, em nosso próprio horário. Então agora, ainda estamos esperando, porque a concessionária daqui ficou três semanas fora de serviço, para descobrir o que há de errado com o sensor e se ele pode ser consertado.

Nem é preciso dizer que não ficamos felizes não só com o descuido, mas também com a mentira de que o trabalho foi concluído.

Além disso, em nenhum momento recebemos desculpas. Recebemos um conjunto gratuito de tapetes, mas muito casualmente, sem desculpas e sem admissão de transgressão.

Não foi até o final da primeira semana que recebemos uma ligação do gerente de serviço, depois de deixarmos uma avaliação para eles, que me ligou e se desculpou pelo que tinha acontecido e pelo que passamos, embora nada disso foi sua culpa.

No geral, gostaria apenas de alertá-lo para não acreditar na palavra deles de que o trabalho será ou está concluído. Certifique-se de ter a prova em mãos antes de assinar qualquer coisa.

Traduzido