Naomi Lopez

Revisão de Satin Med Spa

Estou completamente desapontado com a qualidade do...

Estou completamente desapontado com a qualidade do serviço ao cliente e com o tratamento que recebi desta empresa. Sou cliente desse negócio desde 2015. A nova recepcionista é rude e incompetente. Os especialistas em tratamento sempre foram diferentes em cada uma de minhas visitas. Apenas 2 dos 5 especialistas em tratamento que consultei durante meu tempo com o Satin seguiram os procedimentos padrão, o que tornou minha experiência muito mais difícil do que deveria ser, porque os outros especialistas aplicaram laser em mais ou menos das áreas que eu estava sendo tratado. Em várias ocasiões, levantei a preocupação para os especialistas. Cada um deles me garantindo que trabalhariam comigo se eu não estivesse feliz com meus resultados. Depois de terminar todas as minhas sessões, encontrei-me com seu médico de saúde, que me informou que provavelmente precisaria de mais tratamento. Um especialista me deu um preço para minhas visitas por sessão que eu estava bem em pagar, mas então a recepcionista me deu um preço totalmente diferente, que era muito mais alto do que o especialista inicialmente consultado. Sem falar que o dono do estabelecimento estava lá quando eu estava falando com a recepcionista sobre o preço que eu tinha garantido pelo especialista e nenhuma vez o dono perguntou como poderiam ajudar ou qual era o problema. Foi quando eu soube que este lugar não se preocupava com serviços, mas mais com lucro. Na semana seguinte, liguei para a recepcionista para liberar meu arquivo médico para que eu pudesse levar meu negócio para outro lugar. Eles não retornaram minhas ligações ou e-mail, então tive que envolver meu advogado. É uma pena que a situação tenha que escalar a esse nível para receber atendimento ao cliente. A pior parte é que ainda não recebi minha documentação. De acordo com as diretrizes da NC HIPAA, se você não receber seus registros médicos 30 dias após fazer uma solicitação, você pode entrar com uma ação legal. Faça sua pesquisa e responsabilize essas empresas.

Resumindo, este negócio não segue os procedimentos, certifique-se de que manda tudo por escrito porque eles vão te ferrar e se você quer um bom atendimento e uma equipe experiente eu não recomendo a Satin. Obviamente, sendo novo na depilação a laser, me senti enganado e mal informado. Depois de gastar milhares de dólares por resultados neste estabelecimento, eu odiaria que alguém passasse pelo que eu passei. Com isso dito, eu nunca vou dar a eles meu negócio nem dinheiro DE NOVO.

Traduzido