Grover Harper Revisão de Residence Inn by Marriott Stil...
Stillwater, OK tem alguns hotéis decentes, alguns ...
Stillwater, OK tem alguns hotéis decentes, alguns não tão decentes, mas todos eles são muito ocupados. Nós reservamos uma reserva pelo site do Marriott quase 60 dias antes de nossa estadia para uma suíte de dois quartos neste estabelecimento, pois estávamos recebendo membros da família para assistir a um dos concertos de nosso filho e comemorar o aniversário da família. Era muito importante ter um segundo quarto, pois não queríamos dividir quartos com meu filho e seu parceiro. Nossa reserva foi confirmada com cartão de crédito. Na chegada à propriedade, foi dado um quarto normal de solteiro. O funcionário informou-nos que o nosso quarto fora cedido a outra pessoa alguns dias antes e que não havia outros quartos disponíveis e não havia nada que pudesse ser feito. Quando perguntei o que significava minha reserva confirmada, ele disse que os tipos de quarto não eram garantidos. Deixei informações de contato com o balconista para que o gerente geral, Mark Ratcliff, me contatasse, mas ele nunca o fez, e nunca fui capaz de encontrá-lo na propriedade para discutir nosso descontentamento com nosso tratamento. Não tínhamos outra escolha a não ser fazer a situação funcionar e, após nossa verificação, enviei um e-mail ao GM com uma descrição detalhada do nosso problema, mas nunca recebi uma resposta.
Em 35 anos ou mais de viagens, nunca fui tão completamente ignorado e nunca vi algo tão ridículo acontecer. Eu vasculhei os sites da Marriott e não consegui encontrar nenhuma notificação de que uma reserva confirmada não significa nada em relação ao tipo de quarto que você vai terminar. O fato de que a administração desta propriedade aparentemente não tem vontade de sequer tentar consertar mostra que este não é um lugar que eu recomendaria a ninguém ficar. Eu gostaria que a rede Marriott ou a gerência em Stillwater entrassem em contato comigo para tentar explicar a situação, mas tenho certeza de que isso não acontecerá.
FIQUE LONGE DO MARRIOTT RESIDENCE INN !!!!
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