Paolo Zanetti

Revisão de Monclick

mau. encomendada em 27 de setembro. não recebendo ...

mau. encomendada em 27 de setembro. não recebendo nenhum e-mail, descobri que estava travado no dia 2 de outubro. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e uma garota me disse que eu havia solicitado a cobrança reversa (eu nem tinha percebido isso sinceramente, então presumo que a usabilidade não era realmente perfertta sobre isso) e então ficou presa esperando os documentos. mas não tinha recebido nenhum e-mail sobre isso, estava escrito na confirmação do pedido. então eu não sabia que tinha que fazer algo até 2 de outubro (e o pedido era urgente para mim). o serviço de apoio ao cliente do dia 2 de outubro avisou-me que poderia pagar o IVA e que enviaria um email o mais rápido possível sobre o assunto: Não recebi nada (se a operadora esqueceu ... pode acontecer). dos 3 liguei para o atendimento e dessa vez a operadora me mandou o e-mail com instruções de pagamento, que estava escrito entre outras coisas que para pagar com cartão de crédito eu tinha que ligar para o atendimento (mas ele não poderia me dizer na hora quando ele me atendeu ao telefone, pois eu disse a ele que pagaria com papel) ... e eu estava com pressa.

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