Fam. Tolenaars

Revisão de Conrad Electronics Benelux

Op 3-1-2021 bestelde ik een printer een een extra ...

Op 3-1-2021 bestelde ik een printer een een extra cartucho bij Conrad. 3 dias depois foi o cartucho al binnen, op de bijgeleverde factuur werd aangegeven dat de printer rond 14 januari 2021 geleverd zou worden. Prima, die 2 weken kon ik well wachten. We bestelden de printer vanwege het thuisonderwijs van onze kinderen en deze periode was well te overbruggen met andere oplossingen. Nadat em 18 januari nog steeds geen printer geleverd foi en we ook niets hoorden van Conrad hebben we een mail gestuurd wanneer we de printer wel zouden ontvangen, het antwoord: 28 januari. Ook 28 januari niets ontvangen en geen enkele mail de een telefoontje met uitleg waarom niet. Begin februari nog maar een mail gestuurd, wederom uitstel van levering, dit keer rond 16 februari. Aangezien het thuisleren van de kinderen juncos afgelopen foi hebben we de order maar door laten lopen. Ook 16 februari werd niet gered qua levering, dus een mail gestuurd om aan te geven dat we ofwel de printer geleverd wilden krijgen ofwel een alternatief wilden. De reactie: We kunnen niets voor u betekenen. Na nog enkele mails heen en weer hebben we uiteindelijk vorige week besloten om de order maar te cancellen, niet omdat we de printer niet meer wilden hebben maar omdat het vertrouwen em Conrad volledig weg is. We hebben de reeds gedane betaling gelukkig relatief snel teruggekregen en hebben de printer bij Bol.com besteld op donderdagavond, zaterdag werd er geleverd.

Overigens: Elke keer dat wij reclameerden bij Conrad stond em hun website dat betreffende printer on voorraad, beschikbaar en leverbaar foi uma semana antes. Oftewel: Conrad misleidt hun eigen klanten.

Contato com klantenservice van Conrad: Ze kunnen beter de naam wijzigen em Kluitenservice, ze sturen je namelijk met een kluit het riet in. Op specifieke vragen krijg je geen antwoord, verder dan mijn desculpas komen ze niet. Ik verwacht van een leverancier een pro-actieve houding met betrekking to het monitor van mijn bestelling en wens dan ook op de hoogte gehouden te worden. Levertijd geen problemaem, geen enkele vorm van comunicatie wel.

Kortom: Conrad: nooit meer !! Ik bestel voortaan well bij een betrouwbare partij zoals Bol.com of Coolblue.

Traduzido