Jill Zundell

Revisão de Railey Realty and Deep Creek L...

Esta empresa cancelou nossa reserva de férias em f...

Esta empresa cancelou nossa reserva de férias em família 2 dias antes do início. Aparentemente, a propriedade estava lotada. Foi-me oferecido um reembolso total como se fosse uma oferta generosa e não fosse compensado por mais nada. A pessoa com quem falei não tinha investido em outras alternativas e entregue esta notícia sem nenhuma compaixão real, dizendo que a alta gerência provavelmente me ofereceria descontos ou algo assim mais tarde. Estas foram nossas primeiras férias com a família em 3 anos! Foi importante e, portanto, comovente receber essa notícia no último minuto! Minhas reservas estavam sempre aparecendo no site. Ainda estou pasmo porque o gerente de reservas me ligou sem esgotar todos os recursos para fornecer uma alternativa. Também não acreditei que a reserva da outra parte foi expulsa do sistema! Eu tinha falado com 4 pessoas diferentes sobre vários aspectos da viagem entre o momento em que fiz a reserva e o telefonema que a cancelou. Todas as pessoas com quem falei referiram a minha reserva ... a mais recente foi ontem de manhã. Eu nunca vou reservar com esta empresa novamente! Não há como compensar o tempo perdido em família, mas a atitude arrogante da pessoa com quem falei certamente não forneceu soluções ou conforto! Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria!

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