Andrew R. Smith

Revisão de Guitar Center | Fort Collins

Na verdade, SEM ESTRELAS! Experiência horrível!

Na verdade, SEM ESTRELAS! Experiência horrível!
Tive um problema com o captador P do meu baixo PJ e levei-o ao Guitar Center (GC) Fort Collins para que fosse examinado e reparado em 01/07/18. Digno de nota, eu comprei o baixo em 22/05/18 da GC Fort Collins e adicionei o plano de proteção Pro Coverage de 2 anos. Uma semana se passou (7/8/18) depois de deixá-lo no GC. Liguei para perguntar sobre o andamento do reparo. Fui informado por um funcionário que nem havia sido olhado devido ao volume de reparos que eu tinha. Duas semanas se passaram ... mesma história. No dia da terceira semana (21/07/18), finalmente fui à loja e perguntei pessoalmente. Antes de ir à loja, liguei para o número da Cobertura Pro para perguntar sobre minhas opções com o plano de proteção que adquiri. O representante me disse para iniciar uma reclamação. Eu iniciei uma reclamação. O representante da Cobertura Pro me disse então para ligar para a linha de serviço da Cobertura Pro quando eu chegasse à loja para que eles pudessem falar com um dos funcionários ou um gerente. O representante do Pro Coverage me disse que eu estava qualificado para a substituição do instrumento e me desculpou pelo atraso no conserto do meu baixo. A propósito, nunca fui informado pela equipe do GC que precisava iniciar uma reclamação depois de dizer a eles que comprei um plano Pro Coverage. Eu chego à loja e um funcionário recupera meu baixo. O funcionário tirou-o da sacola do show, ligou-o a um amplificador e mexeu nele por cerca de um minuto. Ele girou os três botões enquanto tocava o baixo e disse que todos funcionavam bem. Ele me disse que tudo estava funcionando bem no baixo e que o técnico disse a ele que nada havia de errado com ele em primeiro lugar. Expliquei a ele que nada acontecia ao girar o botão da pickup P; que não houve mudança no volume / tom / som ... nada. Ele disse que o botão era um "ajuste de mix" e "não o botão de volume do captador P" e que estava funcionando bem. Sem saber melhor, levei para casa, conectei no meu amplificador e encontrei o mesmo problema com a pick-up P. Então, para uma segunda opinião, localizei um técnico de reparo local certificado da Fender e pedi que ele examinasse. Ele o conectou a um amplificador e pôde identificar imediatamente que não apenas o captador P não estava funcionando, mas o baixo nunca foi configurado / ajustado adequadamente para ser vendido; conforme exigido pela Fender para todos os "revendedores Fender certificados". O técnico da Fender copiou meu recibo original e disse que poderia receber uma nova pick-up em alguns dias e poderia fazer a Fender pagar o custo do trabalho (tudo coberto). Ele disse que ouve a mesma história cerca de 12 vezes por mês de clientes desavisados ​​que compraram um instrumento da GC Fort Collins. Então, não só esperei 3 semanas para ouvir alguma coisa, como os funcionários da GC mentiram na minha cara dizendo que não havia nada de errado com o baixo. O cara do GC nem sabia corretamente qual era a função de cada um dos três botões. Eu NÃO recomendaria Guitar Center (em qualquer lugar) a ninguém em qualquer estágio de sua execução ou compra de qualquer item de sua loja. Muito frustrante!!!

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