Asher S

Revisão de Bay Ridge Hyundai

Deixe-me começar afirmando que, apesar de ter tido...

Deixe-me começar afirmando que, apesar de ter tido algumas experiências negativas com negócios (que são normais), nunca tive tempo para reclamar ou escrever um comentário. No entanto, minha experiência recente com o Bay Ridge Hyundai foi muito além da interação comercial negativa normal (ou mesmo do anormal). Cerca de duas semanas atrás, perguntei ao Bay Ridge Hyundai sobre o preço do aluguel de um Hyundai Santa Fe 2019. Depois de negociar um preço que estava dentro do meu orçamento, disseram-me que o carro estaria pronto para ser retirado na tarde seguinte. No dia seguinte, recebi um telefonema do gerente informando que havia um problema com o veículo e eles receberão um idêntico no dia seguinte, que será deixado em minha casa devido ao meu incômodo - um acidente compreensível . Quando o vendedor, Paul, ligou no dia seguinte para providenciar a entrega do carro, ele mencionou que o interior do carro não era da cor que eu queria. Outro erro, mas ainda um tanto compreensível. Liguei para o gerente a respeito disso e ele se ofereceu para reembolsar meu depósito ou eu poderia esperar duas semanas para que a cor do carro originalmente solicitada fosse devolvida ao estoque. Decidi ficar com a concessionária e esperar. Antes do final do mês, liguei para meu vendedor, Paul, e perguntei quanto custaria mais para obter o acabamento logo acima do que eu estava esperando. Ele verificou com seu gerente e disse que seriam US $ 25 adicionais por mês. Eu decidi ir em frente. Paul mencionou que o carro não estaria pronto naquele dia e que eu deveria buscá-lo no final da semana. Fiquei um pouco desconfiado, sendo que o mês estava acabando e eles podem mudar o preço comigo; entretanto, Paul me assegurou que tudo permaneceria igual. Quando entrei na concessionária na quinta-feira de manhã, Paul foi muito educado - oferecendo-me uma bebida quente e dando-me uma olhada no carro tão esperado. Para ser sincero, fiquei muito animado! Em seguida, a Gerente Financeira, Dani, me recebeu calorosamente e agradeceu a paciência durante todo o processo. Quando começou a digitar os números, ele se virou para mim e disse: Vejo que você quer o melhor corte ... o fator dinheiro mudou, e esse corte é cerca de $ 65 a mais por mês. Eu tinha certeza de que havia entendido mal o gerente. Virei-me para Paul para esclarecer, já que ele havia declarado claramente que seriam US $ 25 adicionais por mês. Ele respondeu com hesitação que seu gerente geral lhe havia dito aquele preço (US $ 25). Depois de uma rápida verificação com o gerente geral, Dani voltou com uma irreverência, Oh, desculpe, aquele gerente não entendeu muito bem a que Paul estava se referindo ... Vou devolver o seu depósito. E foi isso. Nem um único esforço para me acomodar para minhas longas idas e vindas, meu tempo de trabalho que desisti para entrar na concessionária (duas vezes), minhas ofertas de aluguel de outras concessionárias que eu havia renunciado. Em vez disso, eles esperavam que eu cedesse e pagasse seu preço exorbitante, já que eu estava tão pronto para assinar alguns momentos antes. Nunca experimentei um comportamento tão astuto e enganador. Já informei meus amigos que estão procurando seus próprios carros para evitar Bay Ridge Hyundai e poupar-se de aborrecimentos e esforços desnecessários - e eu só queria informar o público também. Essa desinformação aberta e a falta de atendimento ao cliente nunca devem ser toleradas por ninguém. Minha experiência com Bay Ridge Hyundai foi cansativa, frustrante e extremamente pouco profissional.

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