Brittany Straw

Revisão de Celebration Suites at Old Town

Meu noivo e eu reservamos uma estadia de 4 noites ...

Meu noivo e eu reservamos uma estadia de 4 noites no hotel para ir para a Disney com nossos 4 filhos. Reservamos a suíte para que todos tivessem sua própria cama, o que era bom e havia privacidade decente entre os quartos. Cheguei tarde ao hotel e ainda tive que correr ao Walmart para comprar comida e lanches para o parque. Voltei para o hotel e fui para a cama. Nem mesmo dez minutos depois, as pessoas estavam lá fora falando alto por cerca de 2 horas. Eu deitei lá tentando dormir e finalmente consegui. No dia seguinte, minha sogra ficou no hotel enquanto estávamos na Disney. A manutenção da casa nunca veio e limpou o nosso quarto nem nos deu toalhas limpas. Já que as toalhas não eram suficientes para todos, ela não pôde tomar banho. Ela ligou para o escritório 3 vezes e eles continuaram dizendo que alguém viria para consertar nosso quarto. Finalmente, por volta das 5, alguém apareceu. Nenhuma das garotas falava inglês, elas limparam nosso quarto pela metade e conversaram no celular o tempo todo em que estiveram lá. Na noite seguinte, todos nós nos deitamos e de alguma forma conseguimos dormir com a comoção acontecendo lá fora novamente. 3:30 rola e eu estou assumindo que as barras estariam abertas porque um grupo de cerca de 15 pessoas rola para a sala ao lado da nossa está gritando, gritando e festejando fora de seu quarto e dentro dele. Eu gentilmente fui e pedi a eles para ficarem quietos porque eu tinha filhos tentando dormir. Eles se desculparam e disseram que o fariam. Durou cerca de 10 minutos antes de voltar a funcionar, então liguei para o escritório e reclamei. Eles disseram que mandariam alguém lá para ver o problema. Eu esperei e esperei e ninguém apareceu e o barulho nunca parou. A noite seguinte não foi tão ruim até cerca de 6 da manhã, quando as pessoas acima de nós, que tinham 6+ filhos, os deixaram correr para frente e para trás na varanda sem parar. Eu saí e pedi para eles se calarem e nenhum deles falava inglês também. A mulher trouxe as crianças para dentro e pediu desculpas. Dez minutos depois, ele voltou a funcionar, então liguei para o escritório e reclamei novamente. O homem no escritório mal falava inglês e ficou muito aborrecido comigo quando liguei. Disse que mandaria alguém para baixo. 1 hora depois, o absurdo ainda estava acontecendo, então liguei novamente. Desta vez ameacei chamar a polícia se algo não fosse feito. O homem ficou muito arrogante comigo e depois desligou na minha cara. Nada foi feito! Este hotel não se preocupa nem se preocupa com os seus hóspedes! Eu nunca vou recomendar este hotel a ninguém! Nenhum funcionário que estava lá falava inglês e todos eles foram extremamente rudes! Quando subimos e confrontamos o gerente sobre tudo e tudo o que ela fez foi se desculpar e nos disse que nada havia sido documentado sobre as reclamações que foram feitas. Perguntei-lhe se havia algo que ela pudesse fazer por nós para nos compensar pelos vários inconvenientes que tínhamos e pela equipe incompetente e ela disse que não havia nada que ela pudesse fazer. Não só pagamos mais de $ 600 para ficar neste estabelecimento, mas eles cobraram nosso cartão duas vezes e agiram como se nada soubessem sobre isso quando saímos. Tive que reclamar e falar com várias pessoas (devido à falta de funcionários que falavam inglês) antes que as coisas fossem resolvidas lá. Experiência terrível, terrível!

Traduzido