Melissa Chung

Revisão de Don Valley North Toyota Scion

Tive o prazer de conversar com Marlon Lopez, Sergi...

Tive o prazer de conversar com Marlon Lopez, Sergio e Eon. Originalmente, fui à concessionária para que meu carro fosse reparado por um problema de vibração com meu veículo e não fiquei feliz com o resultado quando saí. Recebi um telefonema do Marlon alguns dias depois da minha visita e o atendimento que ele me prestou foi acima e além das expectativas que já tive de qualquer concessionária. Marlon dedicou um tempo para realmente ouvir os problemas que eu tenho tido com meu carro e me deu uma "equipe pessoal" (Sergio e Eon) para trabalhar no meu carro para que eu não precisasse explicar constantemente meu problema para um novo técnico. Eu dirijo há quase 15 anos e sempre tive meus veículos atendidos nas concessionárias. Nunca recebi um serviço tão excepcional !! Eon (que é o técnico mestre) na verdade veio comigo para um passeio para que eu pudesse explicar e mostrar a ele em quais momentos e condições de direção as vibrações ocorreriam, enquanto Sergio me orientava em todas as etapas seguintes e explicava o que o técnico estava indo fazer e como consertar meu problema. Quando voltei para pegar meu carro, Eon até foi até a área de serviço e revisou todos os diferentes pontos de verificação e correções que fez para garantir que eu me sentisse seguro novamente ao dirigir meu veículo. Durante todo o processo, o Marlon e o Sergio me mantiveram informados via e-mail e telefone; Nunca senti que precisava ligar para perguntar o que estava acontecendo. Ambos estavam trabalhando juntos para garantir que eu me sentisse importante e que não fosse apenas mais um cliente entrando pela porta. Sinto que construí relacionamentos fortes com todos eles. Tenho fé no trabalho deles e posso ver com certeza sua paixão em atender seus clientes !! Esses caras formam uma grande equipe!

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