G.G. Gilley

Revisão de Touchstone Health Partners

Eu não estive em um escritório consolador onde as ...

Eu não estive em um escritório consolador onde as coisas pareciam tão fora do lugar e o programador foi realmente rude. Era irritante que, quando questionados sobre o seguro, eles fossem realmente sarcásticos sobre o tipo de seguro. Ok, eu sei que tenho esse "tipo" de seguro, mas todo mundo precisa saber também? Foi ainda mais pouco profissional quando o planejador brincou que é apenas outra forma de "Medicaid". Desculpe, não é Anthem ou Kaiser, e por que isso é um problema? Aparentemente, houve alguma confusão quanto ao horário da consulta e à pessoa que estávamos programados para ver. Demorou três pessoas dizendo que o terapeuta que deveríamos encontrar não existia e que nem mesmo havia consulta marcada, até que alguém lembrou que "sim", aquele terapeuta existe, a gente só errou o primeiro nome. Tenho certeza de que você tem acesso a um banco de dados por um motivo, então por que tanta confusão? Você não conseguiu consultar as informações do paciente enviadas a você por outra unidade de saúde correspondente? Quando tentei remarcar a consulta, fui recebido com uma atitude condescendente de simplesmente voltar quando quiser. Como tenho expectativas realistas de como uma consulta deve ser marcada, exigi um dia e um horário específico. Ah, também tenho certeza de que posso preencher a papelada, não preciso que você me pergunte na recepção com toda a franqueza se quero reivindicar origens "hispânicas". Eu sei, aparência e sobrenomes podem enganar. Em uma nota positiva, o cavalheiro que estava treinando foi muito bom e se conduziu bem - a única graça salvadora.

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