Maria Alithinos

Revisão de Microsoft

Como é possível a Microsoft oferecer suporte técni...

Como é possível a Microsoft oferecer suporte técnico com representantes em "suporte técnico" sem o devido treinamento quando os clientes têm um problema técnico ??? Eu literalmente passei 4 horas ontem no telefone, saltei de um departamento de suporte "técnico" para outro devido a um problema com o Outlook. TODOS e eu quero dizer TODOS com quem falei não tinham ideia. Mesmo quando falei com alguém especificamente sobre o que me disseram ser suporte técnico para Outlook, eles ainda não tinham ideia de como resolver meu problema. Gostaria de saber se o Sr. Gates sabe como o suporte técnico da Microsoft é horrível e como seus representantes são mal treinados ... provavelmente não. Inaceitável para uma empresa de software.

Traduzido