Rajiv McCoy

Revisão de Ticketmaster - Seattle Office

Tive uma experiência muito frustrante hoje ao comp...

Tive uma experiência muito frustrante hoje ao comprar ingressos para um jogo do Seattle Sounders através da Ticketmaster. Esta manhã comprei dois bilhetes que estavam a ser revendidos. Percebi que a Ticketmaster verifica todas as revendas de ingressos, então isso parecia seguro. Não consegui baixar meus ingressos depois de esperar uma hora, então liguei para o atendimento ao cliente. Depois de esperar em espera, falei com um representante, que não conseguiu resolver o problema sozinho, então encaminhei-o para especialistas. Disseram-me que receberia uma ligação em 20 minutos, mas nunca recebi uma ligação. Liguei de volta uma hora depois e esperei na espera. Depois de explicar a situação a um novo representante, ela indicou que não poderia me ajudar, então pedi para falar com um supervisor. Fiquei novamente em espera por 20 minutos. A supervisora ​​me garantiu que cuidaria da situação e me ligaria meia hora antes do jogo. Ela confirmou meu número de celular. Não recebi nenhuma ligação até que o jogo já tivesse começado. Eu finalmente consegui meus ingressos esperando em uma longa fila de atendimento ao cliente no estádio e explicando a situação para um representante pessoalmente. Nessa altura, já tinha perdido 15 minutos de jogo, incluindo um golo importante. Sinto-me enganado com o dinheiro que paguei pelos ingressos, não só porque perdi parte do evento pago, mas também porque perdi horas no telefone e na espera com a Ticketmaster, sem sucesso.

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