Christine Amsbaugh

Revisão de Lexus of Bellevue

Compradores, cuidado com o Lexus de Bellevue

Compradores, cuidado com o Lexus de Bellevue
Ridículo e ultrajante resumem nossa experiência com o carro

Estamos nos aproximando do 4º pagamento de um novo contrato de locação e ainda lidando com cobranças acessadas pelo inspetor terceirizado com as quais não concordamos. Todos, desde o Vendedor, Diretor Financeiro e Gerente Geral, estão cientes da situação. Eles entram em contato muito via e-mail, informando que não têm acompanhamento. Mesmo como mais recentemente no sábado, o Diretor Financeiro entrou em contato por e-mail solicitando um horário para conversar na segunda-feira, 17/06. O e-mail foi prontamente respondido com dois horários de disponibilidade. Ela nunca respondeu e os tempos já passaram. Temos esperança e paciência para passar por essa experiência.

Estamos sendo cobrados $ 1.008. para a substituição da janela frontal por desgaste excessivo. Quando a Lexus Financial foi solicitada a fornecer fotos, uma foi tirada de dentro de um carro. Uma cópia de baixa qualidade de uma fotografia que parece mostrar uma pequena linha no campo de visão. Danos na janela poderiam ter sido reparados gratuitamente ou no máximo $ 100,00 para reposição integral através do nosso seguro automóvel. Portanto, os danos são um pouco misteriosos, pois nenhum de nós se lembra de ter havido danos na janela da frente quando colocamos o carro aos cuidados do Lexus de Bellevue. Além disso, o carro foi inspecionado minuciosamente no Lexus of Bellevue Service Department a pedido deles. O departamento de serviço não notou nenhuma preocupação, até mesmo a batida da porta estava ok, pois eles disseram que os inspetores estão acomodando-se ao desgaste normal. Os pneus foram a única coisa mencionada, porém ainda considerados de desgaste normal e geralmente substituídos aos 4 anos. Disseram todas as palavras certas para que a venda fosse concretizada. Nenhuma menção de danos à janela ou preocupação. Fomos pré-aprovados por meio de nossa cooperativa de crédito para comprar o carro com limite de quilometragem. Garantiram-nos que tudo parecia ótimo. Portanto, este projeto foi um choque completo.

Proceda com cuidado ao reinvestir em um novo Lexus até receber a fatura final em mãos da Lexus Financial. No nosso caso, levou 7 semanas após a compra para receber a fatura final e agora estamos em 14 semanas ainda sem resolução.
É uma pena que fomos tratados assim, este foi o nosso terceiro Lexus através do Lexus de Bellevue e a nossa família, amigos e vizinhos são proprietários do Lexus, mas talvez não seja mais através deles.

Traduzido