Hilary Grace

Revisão de OminBerkShire Place Hotel

Eu tenho me hospedado neste hotel há anos. Comemor...

Eu tenho me hospedado neste hotel há anos. Comemoramos aniversários e aniversários no Omni Berkshire. Também ficamos em muitos outros locais em todo o país porque confiamos na segurança e conveniência do Omni. Para esta viagem eu planejei férias surpresa para meu marido e eu estava muito animada para voltar a este hotel. Ao fazer o check-in, fui informado de que meu cartão deveria ser retido no valor de $ 100 para despesas ocasionais. Eu sabia disso, pois havia ligado para o hotel com antecedência para obter o total exato. Enquanto esperávamos que o quarto ficasse pronto, meu marido e eu fomos almoçar, quando verifiquei minha conta e, em vez disso, fui cobrado $ 300. Quando meu marido verificou com o hotel, ele foi recebido com uma resposta e ligue para as instruções do banco. O gerente pediu desculpas pela falta de informação dada quando fizemos o check-in, mas nada seria feito. Estou muito triste e muito chateado com esta experiência e devo dizer que infelizmente não vamos voltar. Não consigo entender tratar um cliente dessa maneira.

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