Donald Andreoli

Revisão de Westside Motorsports

Atendimento ao cliente após a venda, HORRÍVEL!

Atendimento ao cliente após a venda, HORRÍVEL!

Adquiriu dois novos atv's nos quais essa experiência foi a mais esperada no trato com vendedores.

Aqui está o meu discurso retórico! Adquiriu um pacote de arado para um dos atv's que teve de ser encomendado. 4 dias úteis após a venda, liguei para saber o status do pedido e uma possível data de entrega, não desliguei uma ou duas vezes, mas quatro vezes. Fiquei tão frustrado que tirei uma folga do trabalho e dirigi até a concessionária. Quando perguntei ao mesmo vendedor qual era o status do meu pedido, ele pareceu chocado. Depois de examinar o assunto, ele se desculpou e disse que não havia sido encomendado, mas eles resolveriam imediatamente. Me faz pensar em quanto tempo teria se passado, se eu não tivesse feito minha pergunta.
Meu segundo discurso retórico: quando fechamos o negócio, o vendedor disse para trazer as máquinas de volta depois que os fabricantes recomendassem o período de amaciamento e eles cuidariam disso, mesmo com o pé pisando na leitura do manual para garantir que fosse realizado corretamente antes de marcar a consulta . Colocamos o horário recomendado, de acordo com as orientações dos fabricantes nas máquinas e ligamos para agendamento. Foi então que descobri que o serviço de assalto não estava coberto pelo contrato original, porque ele não o anotou. Mas ele ficaria feliz em marcar uma consulta para mim por US $ 368 por máquina para cuidar deles. Não, obrigado, vou levar meu negócio para outro lugar e vou garantir que todos os meus amigos entusiastas de atividades ao ar livre vão para outro lugar.

BTW: duas semanas após a venda, ainda sem pacote de arado, telefonema para um acompanhamento ou qualquer coisa ... COMPRADOR CUIDADO!

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