JJ Love

Revisão de Marriott Downtown Kansas City

Serviço ao cliente muito, muito ruim. Liguei para ...

Serviço ao cliente muito, muito ruim. Liguei para ver se posso fazer um check-in antecipado e na primeira vez fui transferido sem avisar, então enquanto eu ainda estava falando, a segunda pessoa que eu consegui agiu como se não quisesse me ajudar em nada. Ele tinha a capacidade de procurar o quarto pelo meu sobrenome, já que a confirmação que dei a ele aparentemente era inválida, mas insistiu que eu deveria lhe dar um número de confirmação. Ele tinha as datas da minha reserva incorretas, o que causou pânico, porque devo chegar em algumas horas e senti que não teria um quarto. Acabei desligando na cara deles, só vou cuidar disso quando chegar lá. Eu entendo que são 3 da manhã lá, mas por favor, aja como se você se importasse com seu trabalho e seus clientes. Estou simplesmente voando de Phoenix para Kansas e quero ter certeza de que tenho um lugar para ir, mas não tenho certeza. Uma pessoa me disse que eu tinha dois quartos reservados e a outra disse que não conseguia encontrar um! Aposto que eles vão me cobrar por isso também.

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