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Portal de compras mais patético do século - Cilory...

Portal de compras mais patético do século - Cilory

Tudo começou com seus grandes truques de marketing em algum site de rede social e fui atraído por algumas imagens legais que me levaram ao seu portal.

1) Em 13 de agosto, fiz um pedido no valor de Rs. 1699 / - por meio de paytm
2) Recebida confirmação de pagamento aceito e pedido em andamento
3) Comunicação recebida sobre pedido em preparação
4) no mesmo dia em que foi comunicada a embalagem em trânsito
5) no mesmo dia seguinte a comunicação do pedido foi enviada
Até agora foi uma experiência incrível, mas o que se seguiu foi horrível
6) recebi o texto que devo receber até 17 de agosto
7) Não foi e no dia seguinte dia 18 recebi um telefonema de um executivo de remessa para chegar em um determinado ponto para encontrá-lo e pegar meu pacote dele !!!
Uma vez que estava de serviço, expresso a minha incapacidade de viajar, ele disse "bem, vou devolvê-lo". SIMPLESMENTE DISSE "OK"
8) No dia 18 falei com o seu executivo de call center e informei a ele todos os incidentes que ele disse que garantirá a entrega do produto no dia seguinte.
9) O dia inteiro sem comunicação de Cilory
10) Eu iniciei a devolução porque o pedido estava atrasado e agora não é mais necessário depois de uma experiência horrível de atendimento ao cliente.

A história não termina aí.
11) Recebi uma ligação de um executivo de Gurgaon que mostrou interesse em minha preocupação e garantiu que processaria meu reembolso.
12) No dia seguinte dia 20 recebi um email informando que meu pedido de devolução foi negado !!
13) quando eu perguntei o motivo, era 2 line reverter que é sua política interna
14) Recebi uma ligação muito detalhada com o líder da sua equipe, o Sr. Pandit, que mostrou incapacidade de entender minha situação, pois não tinha uma atualização completa do meu pedido. Ele me disse que meu pedido não pode ser entregue devido ao endereço incompleto! Quando eu o atualizo sobre meu reembolso, ele me informa que eu tenho que esperar até que o pedido chegue ao depósito, então somente poderemos processar o reembolso. Como ele iniciou o pedido hoje.
Eu entendo esse processo interno embora o TAT esteja começando na data que eu liguei que é 23 e não a partir de 19 !! muito irritante.

Posso saber as razões para isso?
É o que eles ensinaram neste Dias para saquear clientes e obter grandes lucros?

Ainda estou esperando meu reembolso
Um cliente muito frustrado

Traduzido