Janis T

Revisão de SmileKrafters

Serviços: Bom

Serviços: Bom
Preços: caros
Atendimento ao cliente: Extremamente ruim

Smile Krafters tem instalações muito limpas, bonitas e modernas. Suas instalações oferecem muitos serviços odontológicos, seus quartos têm TVs e sua equipe é profissional. Quando entrei lá pela primeira vez, fiquei surpreso com a aparência de tudo bem e com o fato de que parece haver uma quantidade surpreendentemente baixa de pacientes.

Agora, muitos meses e vários cultos depois, honestamente posso ver por quê.

Para começar, esta é uma das instalações mais caras. Mesmo com seguro dentário que oferece descontos para serviços não cobertos (que eu tenho), os serviços podem facilmente custar várias centenas de dólares para os procedimentos mais simples. No entanto, não vou culpar o Smile Krafters por isso, pois, novamente, a instalação é moderna e oferece muitos serviços.

O que eu os culpo é o atendimento ao cliente incrivelmente ruim, no entanto. Um dos meus maiores aborrecimentos com eles é que raramente me explicam bem, mudam frequentemente os pontos do procedimento sem me informar totalmente (mas depois argumentam que o fizeram simplesmente porque têm um pedaço de papel dizendo que sim) e, mais importante, seus dentistas podem ser extremamente rudes. Em mais de uma ocorrência, eu fazia perguntas quando o dentista respondia rapidamente enquanto saía pela porta.

Pior, uma vez eles me enviaram uma fatura dizendo que eu devia a eles cerca de mil dólares, listando uma série de procedimentos que recebi meses atrás e já paguei integralmente. Felizmente, guardei a documentação que prova que, na verdade, paguei integralmente por tudo e esclareci tudo, mas não posso deixar de me perguntar o que teria acontecido comigo se eu não tivesse guardado a documentação.

No geral, eu classificaria o Smile Krafters como 5/10. As instalações são ótimas e eu não me importo com os preços altos (embora eu saiba que outros se importem), mas o serviço ao cliente é um grande infortúnio.

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