Dustin Phelps

Revisão de Uptech Computer

Sou um cliente realmente satisfeito, mas a Uptech ...

Sou um cliente realmente satisfeito, mas a Uptech agiu de forma desonesta comigo e acho que os clientes em potencial têm o direito de saber. Também estou registrando uma reclamação no Better Business Bureau.

Liguei para falar sobre o problema que tive com meu computador e perguntei qual seria o preço de algumas possibilidades diferentes (como substituir o disco rígido etc.). Em seguida, perguntei qual seria o preço se eu acabasse querendo que eles apenas copiassem os arquivos no meu disco rígido (no caso de o disco rígido precisar ser substituído e eu não estiver pronto para gastar tanto dinheiro). A mulher ao telefone me disse $ 79,99. Com essa impressão, entrei e me coloquei na linha para o diagnóstico de $ 30. No entanto, quando eles ligaram, eles me informaram que copiar os arquivos no disco rígido custaria US $ 150.

Eu não estava disposto a pagar tanto e senti que não deveria ter que pagar a taxa de diagnóstico porque só me arrisquei porque pensei que - na pior das hipóteses - eu só teria que pagar $ 80 por para copiar os arquivos em meu disco rígido.

A pessoa com quem falei - que parecia ser o gerente ou o proprietário - me disse que o que a mulher disse foi um problema de comunicação e que eu ainda precisaria pagar pelo diagnóstico. Eu disse a ele que, pela minha experiência, quando uma empresa comete um erro, ela assume a responsabilidade por isso - em vez de fazer o cliente pagar por seu erro. Ele não se importou.

Eles se recusaram a assumir a responsabilidade por seu erro. Para mim, isso mostra falta de integridade e vontade de entender de onde vem um cliente.

Duas outras empresas (STS Repair e KC Computer Repair) realizaram o serviço por bem menos da metade do preço que a Uptech estava pedindo - $ 65 na STS e $ 60 na KC Computer Repair. Se eu tivesse cotado o preço correto na Uptech por seus serviços, eu nunca teria trazido meu PC e nunca teria pago aquele diagnóstico de $ 30 - pelo qual não recebi nada.

Traduzido