Mario Alexander Gonzalez

Revisão de PALACE STATION HOTEL & CASINO

Cheguei na semana passada com uma reserva da Exped...

Cheguei na semana passada com uma reserva da Expedia só para descobrir que o hotel havia cancelado minha reserva. A equipe da recepção alegou que meu cartão de crédito foi recusado. Não tenho certeza de como isso é possível e não ouço nada por um mês desde que fiz a reserva. Hotel então me ofereceu para restabelecer minha reserva, mas a uma taxa diária superior à minha taxa original. Além disso, não havia camas king size disponíveis como eu havia solicitado, e acabei ficando em um quarto com duas camas.
O atendente Carlos foi incompetente, me deu uma chave que não funcionava para o elevador, finalmente alguém me ajudou e fui informado que não havia chave para o elevador. Finalmente cheguei ao quarto e a chave não funcionou, mais uma viagem para a mesa me fez interagir com Carlos, que apenas correu para trás e deixou outra pessoa me ajudar. Uma hora e meia depois, finalmente consegui aproveitar o quarto. O quarto foi recentemente remodelado e agradável, a TV não funcionou, mas foi consertada em cerca de uma hora.
O restaurante era bom, mas faltava qualquer emoção no andar do cassino.
Depois de todo esse transtorno, o hotel se recusou a entregar qualquer tipo de ramo de oliveira para remediar a falta de atendimento ao cliente.
Aviso ... Suas reservas podem não ser seguras.

Traduzido