Go P Revisão de Best Western Sunnyside Inn / D...
Hoje (5 de maio de 2017) é a quarta vez desde o pr...
Hoje (5 de maio de 2017) é a quarta vez desde o primeiro do ano em que alguma coisa desapareceu ou foi roubada deste hotel.- Desde maio de 2014, fiquei mais de 800 (oitocentas) noites em 4 diferentes melhores Locais Western Plus. - Passei mais de 100 noites neste local em Sunnyside, Washington, desde 1-1-17. - Como fico por longos períodos de tempo, uso a lavanderia para lavar minhas roupas semanalmente. - A lavanderia para hóspedes tem uma lavadora e uma secadora. - A primeira vez que faltaram itens foi uma carga de roupas da secadora em uma hora e meia. - Eu pergunto ao pessoal do hotel se eles viram alguém na lavanderia ou se alguém pode tê-los descarregado e trazido para a recepção, mas ninguém da recepção, serviço de limpeza ou manutenção notou alguém na lavanderia ou alguém os trouxe para a mesa. - O próximo item que sumiu foi um iPhone 6, mas eu não tinha certeza se o deixei em algum lugar ou se alguém o roubou. - Eu pergunto na recepção se eles perguntariam a todos se eles tinham visto e, se não, fiquem atentos. - Continua desaparecido e a partir de hoje tenho a certeza que alguém o roubou. - O próximo item que sumiu foi uma jaqueta muito cara. - Eu tinha lavado a jaqueta e perguntei ao gerente e ao recepcionista (sem culpá-los) se não havia problema em pendurá-la no pátio para secar. - Na manhã seguinte ele estava faltando. - Mesma rotina e novamente ninguém tinha visto nada. - Hoje foi a gota d'água. - Eu estava lavando minha roupa - tinha uma carga de roupas na máquina de lavar, uma carga na secadora e uma carga na prateleira da lavanderia em um saco de lixo. - Dentro da bolsa havia 3 ou 4 toalhas de rosto (propriedade do hotel), um par de meias Under Armour e uma camisa Under Armour. - Fui até a lavanderia trocar as cargas. - Quando percebi que faltavam meus itens. Fui diretamente para a recepção e relatei que meus itens estavam perdidos e que esta foi a quarta vez que eu tive coisas perdidas ou roubadas. - A jovem da recepção disse que não sabia que alguns itens foram perdidos no passado, o que significa que o hotel não fez a devida diligência ao tentar localizar meus outros itens. - claro que ninguém tinha visto nada. - Depois de aprox. 30 minutos voltei para a recepção e perguntei se eles haviam contatado algum deles e eles disseram que não, mas nenhum funcionário tinha visto nada. - Fui até a mesa pela 3ª vez, mesma coisa. - Fui até a mesa pela 4ª vez e o supervisor de manutenção me disse que o proprietário tinha visto os itens na prateleira da lavanderia e os trouxe para a limpeza, mas não havia nenhum detergente, lençóis de secar ou camisa, apenas toalhas de rosto e um par de meias mais ele havia conversado com o dono e ele disse que eles não eram responsáveis por itens que sumiram. - Foi como me dar um tapa na cara. - Eu insisti que tinha uma camisa de Under Armour na bolsa. - Voltei para o meu quarto e 15 minutos depois o supervisor de manutenção bateu na minha porta e me entregou minha camisa. - Eu esperava mais preocupação de um proprietário de um Best Western Plus em vez do mesmo ole "Não somos responsáveis por itens pessoais perdidos".
Pat,
Ao ler sua resposta, é evidente que ou não me comuniquei ou você entendeu mal todo o meu problema com este assunto. Pat, você e Darlene estavam na mesa no dia em que pendurei meu casaco do lado de fora. Eu perguntei se você poderia pendurar a jaqueta do lado de fora. Não estou dizendo que você me disse que seria seguro pendurá-lo lá.
Sua resposta por e-mail e a mensagem do proprietário para mim estão faltando a única coisa que eu queria. Ambos não mostram nenhuma preocupação com seus clientes. Nem uma vez nos proprietários ou em sua resposta você se desculpou por meus itens perdidos.
Nunca peço qualquer tipo de compensação monetária por esses itens. Embora teria sido bom se todos tivessem oferecido um par de noites de graça.
Tudo o que eu queria era uma preocupação genuína, um pedido de desculpas e a devida diligência na tentativa de localizar esses itens, mas, novamente, não querer ser presumido responsável às vezes atrapalha o que é moral e biblicamente correto.
Gerry
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